اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ

اصطلاحات رایج در تبلیغات اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ چه هستند؟ در دنیای تبلیغات آنلاین چه اصطلاحات تخصصی را باید بشناسیم؟ اگر می‌خواهید با اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ بیشتری آشنا شوید پیشنهاد می‌کنم مقاله اصطلاحات و واژگان تخصصی بازاریابی دیجیتال را از آکادمی دیجیتال مارکتینگ مطالعه کنید. در واژه‌نامه و اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ ، فهرست کاملی از اصطلاحات و واژگان تخصصی بازاریابی دیجیتال (بیش از 160 واژه و عبارت در حوزه بازاریابی دیجیتال و برندینگ) ارائه شده است. اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ برای دیجیتال مارکتر های تازه وارد بسیار اهمیت دارد چراکه با یادگیری آنها بهتر میتوانند این علم رو درک کنند .

ریز علی خواجوی (rizalikhajavi)، مدرس و مشاور دوره های دیجیتال مارکتینگ در سطوح مختلف، مجری برگزاری دوره های آموزشی مقدماتی تا پیشرفته دیجیتال مارکتینگ در ایران می باشد. هر آنچه باید در مورد دیجیتال مارکتینگ بدانید در آکادمی دیجیتال مارکتینگ www.academydigital.marketing با مدیریت ریز علی خواجوی به شما می آموزیم. آکادمی دیجیتال مارکتینگ (Academy Digital Marketing) برگزار کننده دوره های آموزشی، سمینار و کارگاه های تخصصی دیجیتال مارکتینگ در تهران و شهرستانها با مدیریت ریز علی خواجوی می باشد. جامع ترین دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ (Digital marketing) و یا بازاریابی دیجیتال یا بازاریابی اینترنتی (Internet marketing) دو اصطلاح پرکاربرد این روزها در کسب و کارهای مجازی می باشند.

اگر به‌تازگی علاقه‌مند به حوزه بازاریابی دیجیتال یا بازاریابی آنلاین شده‌اید ممکن است فهمیدن اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ این حوزه و تسلط بر آن برایتان قدری دشوار به نظر برسد. سعی کردم در این پست مهمترین و اصلی ترین اصطلاحات رو جمع آوری کنم. دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال دنیای بسیار گسترده و وسیعی دارد که سراغ هر کدام از زیرمجموعه‌های آن بروید، وارد دنیای دیگری می‌شوید که برای خودش وسعت زیادی دارد.

اما برای اینکه بتوانید در این حوزه کار کنید یا درک درستی از مفاهیم آن داشته باشید باید با اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ نیز آشنا باشید. از آنجایی که در کاربرد روزانه، معمولا اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ به صورت انگلیسی به کار می‌روند، اگر با معنای آنها آشنا نباشید دچار مشکل می‌شوید.

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال دنیای بسیار گسترده و وسیعی دارد که سراغ هر کدام از زیرمجموعه‌های آن بروید، وارد دنیای دیگری می‌شوید که برای خودش وسعت زیادی دارد. اما برای اینکه بتوانید در این حوزه کار کنید یا درک درستی از مفاهیم آن داشته باشید باید با اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ نیز آشنا باشید. از آنجایی که در کاربرد روزانه، معمولا اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ به صورت انگلیسی به کار می‌روند، اگر با معنای آنها آشنا نباشید دچار مشکل می‌شوید.

فرهنگ واژگان بازاریابی دیجیتال

اصطلاحات رایج دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات اینترنتیاصطلاحات رایج در تبلیغات اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ چه هستند؟ در دنیای تبلیغات آنلاین چه اصطلاحات تخصصی را باید بشناسیم؟ چه متریک ها و معیارهایی در ابزارهای شاخص عملکرد استفاده می شود؟

در این مقاله جامع به تشریح اصطلاح رایج تجارت آنلاین می پردازیم. شاید زمانی که این مقاله را می‌خوانید به تازگی کسب و کار خود را راه اندازی کرده‌اید یا اینکه به مباحث دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات اینترنتی علاقه‌مند هستید و برای بهبود تجارت خود این مسائل را در نظر می‌گیرید. حوزه فعالیت آنلاین شما هر چیزی که باشد، اصطلاحات کاربردی شرح داده شده در ادامه مطلب، کمک زیادی به فهم بهتر و بیشتر مسائل مربوط به انواع تبلیغات و شاخص‌های اندازه گیری عملکرد وبسایت شما خواهد کرد.

با شاخص ها و متریک‌های دیجیتال مارکتینگ بهتر آشنا شوید. در این مطلب می‌خواهیم به صورت کامل و جامع به بررسی معنا و مفهوم مهمترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ بپردازیم. با دانا و توانا همراه باشید.

اصطلاحات جدید دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing)

بازاریابی اینترنتی، بازاریابی آنلاین، بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) اصطلاحاتی هستند که در واقع برای همان دیجیتال مارکتینگ به کار می‌روند. تا امروز تعاریف مختلفی برای دیجیتال مارکتینگ ارائه شده است، ولی کاربردترین و ساده‌ترین آنها استفاده از ابزارهای آنلاین و دیجیتال در راستای تحقق اهداف بازاریابی و فروش است.
بازاریابی دیجیتال می‌تواند شامل روش‌های مختلفی چون بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی محتوایی، تبلیغات کلیکی و… شود.

بازاریابی داخلی (Inbound Marketing)

بازاریابی داخلی، بازاریابی ربایشی، بازاریابی درونگرا از اصطلاحات رایجی است که به عنوان معنای اینباند مارکتینگ به کار برده می‌شود. زمانی که مشتری از راه‌های مختلف سمت شما می‌آید قیف بازاریابی (قیف فروش) یا مسیری تحت عنوان سفر مشتری را پشت سر می‌گذارد. اگر در این مسیر با روش‌هایی غیر از تبلیغات مستقیم و با ارائه محتوای ارزشمند و کاربردی تلاش کنید تا مخاطب به مشتری تبدیل شود، این فرایند را بازاریابی ربایشی یا درونگرا (Inbound Marketing) می‌گویند.

بازاریابی بیرونی (Outbound Marketing)

بازاریابی بیرونی، بازاریابی خروجی، بازاریابی برونگرا یا آوت‌باند مارکتینگ در واقع همان فرایند تبلیغات و بازاریابی پیوسته به روش مستقیم برای افزایش فروش محصولات است که از سال‌های دور آن را می‌شناسیم. در بازاریابی درونگرا مشتری یا کاربر است که سراغ شما می‌آید، ولی در بازاریابی برونگرا این شما هستید که سراغ مشتری می‌روید.

همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

سیستم همکاری در فروش یا بازاریابی پورسانتی که با افیلیت مارکتینگ نیز شناخته می‌شود، در واقع روشی مرسوم از بازاریابی در دنیای آفلاین و آنلاین است که می‌تواند خروجی خوبی داشته باشد. در این سیستم شما به عنوان یک ناشر، تبلیغات محصولاتی که برای خودتان نیست روی سایت یا دیگر صفحات خود منتشر می‌کنید و در ازای تحقق اهداف مشخص پورسانت یا درصدی از فروش می‌گیرید. گاهی این درصد می‌تواند عدد ثابتی باشد.

بازاریابی محتوایی (Content Marketing)

اگر بخواهیم ساده و کاربردی بازاریابی محتوایی را تعریف کنیم، می‌توانیم بگوییم کانتنت مارکتینگ استفاده از محتوای کاربردی و جذاب برای تحقق برنامه‌های بازاریابی و فروش است. در این روش شما با استفاده از انواع فرمت‌های محتوا سراغ مخاطب خود می‌روید تا ابتدا بتوانید آن را درگیر و وفادار کنید تا سپس به مشتری تبدیل شود. نکته مهمی که باید در نظر داشته باشید این است که ابتدا باید به خوبی مفاهیم بازاریابی را بدانید تا بتوانید با محتوای خود و قدرت کپی رایتینگ مشتریان را جذب کنید تا در نهایت فروش مورد نظر محقق شود.

بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

همان طور که حدس می‌زنید بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ به معنای استفاده از ابزار ایمیل برای انتقال پیام به مخاطبان هدف به منظور جذب مشتریان جدید، حفظ رابطه با مشتریان قبلی، تبلیغات، ارائه محتوای کاربردی، ارسال پیشنهادات ویژه، تخفیف و… است.
از مهمترین مزیت‌های بازاریابی ایمیلی می‌توان به هزینه مقرون‌به‌صرفه و نرخ کلیک بالا اشاره کرد که برای کسب و کارها اهمیت زیادی دارد.

بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)

خیلی‌ها تصور می‌کنند دیگر پیامک اثرگذاری سابق را ندارد، اما اشتباه می‌کنند. بازاریابی پیامکی هنوز هم در موارد مختلفی چون زمانی که دنبال بازخورد سریع هستید یا مخاطبان شما خیلی اهل فضای آنلاین نیستند، جواب می‌دهد.
در واقع بازاریابی پیامکی به معنای استفاده از پیامک برای تحقق اهداف بازاریابی و فروش و در نهایت افزایش نرخ تبدیل است.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)

اگر از شبکه‌های اجتماعی مختلف برای بازاریابی محتوایی، انتشار محتوا، بازاریابی و تبلیغات محصولات و خدمات خود استفاده کنید، روش مورد نظر شما بازاریابی شبکه‌های اجتماعی نامیده می‌شود. نکته مهمی که باید در نظر داشته باشید این است که تا می‌توانید از بازاریابی و فروش مستقیم دوری کنید و به دنبال این باشید که با انتشار محتوای جذاب و تعامل بیشتر با مخاطبان، از آنها خریداران وفادار بسازید.

نرخ تبدیل (Conversion Rate)

شما با انواع روش‌های تبلیغاتی و بازاریابی خود در فضای آنلاین و با استفاده از ابزارهای دیجیتال دنبال یک هدف مهم هستید، اینکه در نهایت کاربران اقدام مورد نظر شما را انجام دهند. مهمترین اقدامی که انتظار دارید خرید محصولات است، ولی گاهی می‌تواند شامل ثبت نام، پرکردن فرم، شرکت در یک رویداد، دانلود یک فایل یا نصب اپلیکیشن مورد نظر شما باشد.
به طور کلی نرخ تبدیل یعنی تعداد افرادی که از بین کل کاربران وارد شده به سایت، اقدام مورد نظر شما را انجام داده‌اند. درصد نرخ تبدیل به صورت زیر محاسبه می‌شود:

۱۰۰×(تعداد کل بازدیدکنندگان/ تعداد بازدیدکنندگانی که اقدام موردنظر را انجام داده‌اند) = نرخ تبدیل

بهینه سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization)

همان طور که در بالا اشاره کردیم، نرخ تبدیل اهمیت زیادی دارد و نشان می‌دهد تا چه اندازه در ازای هزینه پرداخت شده برای تبلیغات، عملکرد موفقی داشته‌ایم و نرخ تبدیل ما چقدر بوده است. از این رو بهینه‌سازی نرخ تبدیل نیز اهمیت زیادی دارد.
بهینه سازی نرخ تبدیل یعنی مجموعه اقدامات و فرایندهای مختلفی که در بخش‌های متفاوت انجام می‌دهیم تا نرخ تبدیل ما به بیشتری میزان خود برسد.

پرداخت به ازای کلیک (Pay Per Click – PPC)

پرداخت به ازای کلیک یکی از زیرمجموعه‌های تبلیغات کلیکی است. تبلیغات PPC یا پرداخت به ازای کلیک به معنای تبلیغاتی است که هزینه آن تنها در ازای کلیک مخاطبان روی لینک مورد نظر پرداخت می‌شود. شما حساب‌تان را شارژ می‌کنید و هر زمان روی لینک مورد نظر کلیک شود، هزینه آن از حساب شما کسر خواهد شد.

تبلیغات گوگل (Google ADWORDS)

گوگل ادوردز یا تبلیغات گوگل در واقع سرویس تبلیغات کلیکی یا PPC است که شما با پرداخت هزینه مورد نظر، روی برخی از کلمات کلیدی تبلیغ خود را انجام می‌دهید و لینک‌های موردنظر شما در گوگل، یوتیوب یا دیگر سرویس‌های گوگل در رتبه‌های بالا نشان داده می‌شود.

بازاریابی مجدد (Remarketing)

گاهی روش‌های مختلف بازاریابی شما در همان مرحله اول به نتیجه نمی‌رسد و نمی‌توانید نرخ تبدیل خوبی داشته باشید. در این موقعیت باید سراغ بازاریابی مجدد (Remarketing) بروید. در بازاریابی مجدد شما با روش‌های مختلف بازاریابی مخاطبان‌تان را هدف قرار داده و پرزنت می‌کنید. وقتی احساس می‌کنید محصول شما دیگر فروش مورد نظر را ندارد، می‌توانید سراغ بازاریابی مجدد بروید.
گاهی به بازاریابی مجدد (Remarketing) ریتارگتینگ (Retarketing) یا هدف‌گیری مجدد مخاطبان نیز گفته می‌شود؛ چراکه بعد از بررسی‌ها مشخص می‌شود این افراد بدون اقدام خاصی از سایت شما خارج شده‌اند.

تست ای / بی (A/B Testing)

تست A/B یکی از مرسوم‌ترین روش‌ها در بازاریابی دیجیتال است. در این روش بعد از مدتی که از اجرای یکی از کمپین‌ها گذشت، تست A/B را به کار می‌گیرید تا بتوانید به نتیجه دلخواه‌تان برسید. در واقع هر زمان بخواهید بین دو گزینه A و B آزمایش کنید تا براساس بازخورد به دست آمده به گزینه مناسب برسید، تست A/B (A/B Testing) انجام داده‌اید.

نرخ پرش (Bounce Rate)

نرخ پرش یا بانس ریت (Bounce Rate) با اینکه همیشه معیاری قطعی برای سنجش نیست، ولی یکی از بدترین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) است که می‌تواند برای یک سایت رخ دهد. اگر بخواهیم نرخ پرش را خیلی ساده تعریف کنیم، یعنی اینکه از بین تعداد کل ورودی‌های سایت شما، چه تعداد از کاربران بدون سر زدن به صفحه بعدی یا اقدامی خاص خیلی زود سایت را ترک کرده یا به صفحه قبلی برگشته‌اند.

نرخ کلیک (Click Through Rate – CTR)

نرخ کلیک (CTR) یکی از مهمترین سنجه‌های دیجیتال مارکتینگ است که اهمیت بسیاری زیادی دارد. در واقع نرخ کلیک به معنایی این است که چه تعداد از کل کاربرانی که لینک شما را در نتایج جستجوی گوگل، تبلیغات کلیکی، از طریق ایمیل یا هر پیام دیگری دیده‌اند روی آن کلیک کرده‌اند. هر لینک، کلمه کلیدی یا صفحه از سایت می‌تواند نرخ کلیک متفاوتی داشته باشد.

ترافیک طبیعی (Organic Traffic)

ترافیک طبیعی یا ترافیک ارگانیک شامل ترافیکی می‌شود که از طریق موتورهای جستجو وارد سایت شما می‌شوند. فرض کنید کاربری عبارت تبلیغات کلیکی را در گوگل جستجو کرده و از طریق لینک نشان داده شده در نتایج جستجو وارد سایت یکتانت شود، به این ترافیک ورودی ارگانیک یا طبیعی گفته می‌شود.

ترافیک پولی (Paid Traffic)

در مقابل ترافیک ارگانیک، تصور کنید که برای دریافت ترافیک ورودی بیشتر از روش‌های مختلف پولی چون انواع تبلیغات کلیکی استفاده کنید، به این روش ترافیک پولی (Paid Traffic) گفته می‌شود. در واقع شما در این روش با پرداخت هزینه برای نمایش تبلیغات، ترافیک ورودی دریافت می‌کنید.

صفحه فرود (Landing Page)

صحه فرود یا لندینگ پیج در واقع صفحه‌ای از سایت با طراحی خاص برای هدف یا کمپینی مشخص است که کاربران بعد از کلیک روی لینک مورد نظر وارد این سایت می‌شوند و با دریافت اطلاعات لازم به مشتری تبدیل خواهند شد. به این دلیل به صفحه لندینگ صفحه فرود گفته می‌شود که بازدیدکنندگان اولین جایی که بعد از کلیک روی لینک‌های خارجی می‌بینند این صفحه است و در واقع روی آن فرود می‌آیند.
صفحه فرود باید طراحی جذاب داشته باشد و با استفاده از اطلاعات کافی و یک فراخوانی یا کال تو اکشن (Call To Action) خوب بیشترین نرخ تبدیل را برای شما به ارمغان بیاورد.

واکنشگرا (Responsive)

واکنشگرا یا ریسپانسیو بودن سایت به این معناست که تمام صفحات و محتوای سایت شما در هر نمایشگری متناسب با اندازه صفحه نمایش موردنظر به درستی نمایش داده شود. در واقع به این دلیل واکنشگرا بودن سایت در سئو مهم است که نشان می‌دهد تا چه اندازه برای مخاطب خود اهمیت قائل هستید و چقدر تلاش می‌کنید تجربه‌ای ساده و لذت‌بخش داشته باشد.

رابط کاربری (User Interface – UI)

رابط کاربری یا User Interface محیط نرم‌افزاری و طراحی ظاهری هر سیستمی است که با کاربر هدف تعامل دارد. رابط کاربری علاوه بر زیبای ظاهری و جذاب باید کاملا بهینه طراحی شود تا مخاطب بتواند به سادگی از آن استفاده کند.

تجربه کاربری (User Experience – UX)

تجربه کاربری در واقع مکمل رابط کاربری است. هر چقدر بتوانید طراحی و رابط کاربری زیبا و شیکی طراحی کنید، ولی نتوانید تجربه خوبی برای کاربر خود رقم بزنید، هیچ فایده‌ای ندارد. تصور کنید بهترین رابط کاربری را طراحی کرده‌اید، ولی کاربر شما به راحتی نمی‌تواند دکمه خرید را پید کند، در نتیجه تجربه خوبی برایش رقم نمی‌خورد و سایت شما را ترک خواهد کرد.
در واقع تجربه کاربری نحوه تعامل و دسترسی آسان کاربر به قسمت‌های مختلف رابط کاربری است تا بتواند خیلی سریع و راحت به آن چیزی که می‌خواهد برسد.

فراخوان به عمل (Call To Action – CTA)

فراخوانی، فراخوان به عمل، درخواست اقدام، درخواست بازخورد یا کال تو اکشن، همه یک معنی دارند، یعنی اینکه بتوانید خیلی کوتاه و سریع در پایان پیام خود از مخاطب‌تان بخواهید که اقدام موردنظر شما را انجام دهد. این اقدام می‌تواند به اشتراک گذاری محتوا، بیان تجربه مشابه، نظر دادن، اقدام به خرید، پرکردن فرم، ثبت نام، بیان بازخورد و… باشد.

سئو (Search Engine Optimization – SEO)

سئو یا بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو به معنای مجموعه اقداماتی است که در طراحی سایت، تولید محتوا، استراتژِی محتوایی، بهبود رابط و تجربه کاربری و… انجام می‌دهیم تا بتوانیم در نتایج جستجوی گوگل بهترین رتبه را داشته باشیم؛ چراکه براساس تجربه کاربران در نتایج به دست آمده روی یکی از سه لینک اول کلیک می‌کنند.
البته این روزها ساختار SEO کمی تغییر کرده و آن را با Search Experience Optimization می‌شناسند. این عبارت به معنای این است که باید هنگام جستجو بهترین تجربه کاربری را برای کاربر رقم بزنیم.

لینک سازی (Link building)

لینک سازی یا لینک بیلدینگ به معنای برقرار ارتباط میان دو صفحه وب است که باعث می‌شود کاربر مسیر مشخصی را برای دستیابی به محتوا یا محصول موردنظر خود دنبال کند. برای این کار باید بین صفحات یک وب‌سایت یا صفحات مختلف وب ارتباط معنادار و منطقی بسازید.

بازگشت سرمایه (Return On Investment – ROI)

بازگشت سرمایه یا ROI یکی از مهمترین شاخص‌های کلیدی عملکرد است که حتی خیلی‌ها معتقدند استراتژی دیجیتال مارکتینگ باید براساس آن چیده شود؛ چراکه فروش و سودآوری بیشتر هدف نهایی هر تبلیغاتی است. از این رو باید همیشه حواسمان به نرخ بازگشت سرمایه باشد. شاید بهترین تعریف برای نرخ بازگشت سرمایه، نسبت سود حاصله به میزان هزینه و سرمایه پرداخت شده باشد.

نمایش (Impression)

به هر تعداد منحصر به فردی که از محتوای شما بازدید می‌شود ریچ (Reach) گفته می‌شود. اما فارغ از اینکه محتوای شما توسط کاربران تکراری دیده شود یا روی آن کلیک شود یا خیر، به تعداد دفعاتی که محتوای شما نمایش داده شود ایمپرشن (Impression) یا نمایش گفته می‌شود.

بازاریابی در موتور جستجو (Search Engine Marketing – SEM)

از آنجایی که می‌دانیم بسیاری از کاربران با جستجوی کردن کلمات یا عبارات موردنظر خود به آن چیزی که می‌خواهند می‌رسند، بنابراین باید تلاش کنیم با روش‌های مختلف در بهترین نتایج جستجو دیده شوید. بازاریابی موتورهای جستجو در واقع به معنای روشی از بازاریابی اینترنتی به وسیله تبلیغات پولی است که براساس آن کاری می‌کنیم تا رتبه سایت ما در نتایج جستجو بهبود یابد.

اعتبار دامنه (Domain Authority)

اعتبار دامنه در واقع امتیازی است که توسط وب‌سایت مشهور MOZ از ۰ تا ۱۰۰ به دامنه یک سایت داده می‌شود تا براساس عوامل مختلف، اعتبار آن سنجیده شود. عوامل مختلفی چون تعداد و کیفیت بک لینک‌ها، تعداد دفعات جستجوی نام برند در گوگل، عمر دامنه و سیگنال‌های شبکه اجتماعی تاثیر زیادی در اعتبار دامنه یا DA دارند.

شاخص کلیدی عملکرد (KPI)

برای اینکه بسنجیم چقدر توانسته‌ایم در عملکردهای مشخص شده در استراتژی دیجیتال مارکتینگ موفق باشیم و نحوه عملکرد تیم‌های مختلف چگونه بوده است باید ابتدای کار، شاخص‌های مهم و کلیدی برای کسب و کارمان را مشخص می‌کنیم و در نهایت بسنجیم تا چه اندازه توانسته‌ایم با عملکرد خود به این شاخص‌ها نزدیک شویم. KPI در واقع متغیرهای متنوع و قابل اندازه‌گیری است که براساس آنها می‌توانیم میزان موفقیت در رسیدن به اهداف تعریف شده را ارزیابی کنیم.

بهینه سازی شبکه های اجتماعی (Social Media Optimization – SMO)

همان طور که اشاره کردیم سیگنال‌های شبکه‌های اجتماعی تاثیر زیادی روی سئو و اعتبار دامنه سایت دارد. بنابراین باید از بهینه سازی شبکه های اجتماعی بیشترین استفاده را ببرید. بهینه سازی شبکه‌های اجتماعی (SMO) در واقع مجموعه اقداماتی است که برای افزایش اطلاع‌رسانی، آگاهی از برند و به کارگیری روش‌های تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی مختلف به کار می‌گیرید.

A/B تست، یک تکنیک بسیار مفید است که بوسیله آن می‌توانیم شکل‌های مختلف یک المان مشخص را در یک نمونه ثابت با هم مقایسه کنیم.
برای نمونه شما می‌توانید، دو صفحه فرودی که فقط در تیتر با هم تفاوت دارند را A/B تست کرده و دریابید که کدام تیتر بهتر جواب داده و نرخ تبدیل بهتری برای شما به ارمغان آورده است.
تیتری که بیش از 50% مخاطبان را به خود جذب کند به نمونه موفق تبدیل می‌گردد. فراموش نکنید که در A/B تست فقط باید روی یک المان مشخص تغییر صورت بگیرد. مثلا فقط روی تیتر و یا فقط روی دکمه فراخوان (Call-to-Action).

(Affiliate Marketing)

یک همکار محصولات و خدمات شما را می‌فروشد یا آنها را تبلیغ می‌کند و در ازای کسب درآمد برای شما، مبلغی را دریافت می‌کند.

Ad Extensions

اطلاعات اضافی که می‌توان برای تبلیغات به گوگل ادوردز اضافه کرد تا تبلیغ‌دهنده در نمایش تبلیغ از آنها استفاده کند.
این اطلاعات شامل خلاصه‌ای از کسب وکار (review)، آدرس، قیمت، دانلود اپلیکیشن، لینک سایت، شماره تماس برای لینک click to call و … است. وارد کردن این اطلاعات و استفاده از آن توسط گوگل ادوردز نرخ کلیک (CTR) را بالا می‌برد.

Adwords

سرویس تبلیغات PPC و هدفمند گوگل است. در حال حاضر، چهار نوع تبلیغ نمایشی (بنر و متن)، ویدیو، جستجو و اپلیکیشن در این سرویس ارائه می‌شود.

App

مخفف Application است. اپلیکیشن، برنامه‌ای است که برای کاربردی مشخص، تولید می‌شود؛ خواه در کامپیوتر اجرا شود یا برای اجرا در گوشی‌های هوشمند تولید شده باشد یا حتی به صورت آنلاین در دسترس باشد.

Above The Fold

ناحیه‌ای از صفحات وب را توصیف می‌کند که قبل از اسکرول کردن کاربر به سمت پایین قابل مشاهده است.

ASP.NET

مخفف Active Server Pages. یک چارچوب سمت سرور برای ساخت صفحات داینامیک، اپلیکیشن‌ها و سرویس‌های وب است.
توسط مایکروسافت ارائه شده و وب‌سایت‌هایی بر پایۀ HTML، CSS و Javascript تولید می‌کند.
یکی از ایرادهایی که به ASP.NET وارد می‌شد در مورد Open Source نبودن و عدم امکان پیاده‌سازی در پلت‌فرم‌هایی غیر از ویندوز بود.
مایکروسافت، ASP.NET را Open Source کرد و پروژه‌ای برای حل مشکل پلت‌فرم راه انداخت. با این توضیح که، عموم افرادی که از ASP.Net استفاده می‌کنند، تمایلی به پیاده‌سازی پروژه‌هایشان در پلت‌فرمی غیر از ویندوز ندارند.

(Above The Fold)

منظور آن قسمتی از صفحه است که با باز شدن وب‌سایت و بدون نیاز به اسکرول کردن و پایین رفتن در صفحه توسط کاربر دیده می‌شود.
این بخش از وب‌سایت اولین چیزی است که توسط کاربر دیده می‌شود و بروی او تاثیر می‌گذارد. پس مهم است که به خوبی روی آن کار شود و همۀ موارد مهم در آن به نمایش در آید.

Ad Recall

یادآوری تبلیغ، مقیاسی برای میزان تأثیرگذاری تبلیغات است که در آن تأثیر یک تبلیغ بر گروهی نمونه از افراد بررسی می‌شود و بعد از گذشت زمانی مشخص از آن گروه می‌پرسند که تا چه حد آن تبلیغ را به خاطر می‌آورند.

Avatar

تصویر پروفایل یک حساب کاربری در رسانه‌های اجتماعی.

Account-Based Advertising

یکی از تاکتیک ها در استراتژی بازاریابی است که مبتنی بر اکانت است.

Ad Impression

به هر باری که یک بنر تبلیغاتی توسط یک بازدیدکننده‌ای از منبعش دیده می‌شود، ثبت یک Ad Impression صورت می‌گیرد که مشخصا قابل شمارش است. البته هر باری که تبلیغ توسط منبع به نمایش گذاشته شود، یک Ad Impression محاسبه می‌گردد.

Ad Manager Account

حساب کاربری تبلیغات در فیسبوک است که با استفاده از آن می‌توان کمپین‌های تبلیغاتی در شبکه تبلیغاتی فیسبوک راه اندازی کرد.

Ad Network

به گروه یا شبکه‌هایی گفته می‌شود که ارتباط بین تبلیغ‌ دهندگان و ناشران را فراهم می‌کنند. می‌توان گفت که شبکه‌های تبلیغاتی نقطه تماس تبلیغ ‌دهندگان و ناشرین هستند که به مذاکره آن‌ها در مورد عرضه و تقاضای تبلیغات کمک می‌کنند.

Ad Server

کارمدیریت و توزیع تبلیغات در سرتاسر وب ‌سایت‌ ها را بر عهده دارد. ناشرین، شبکه‌ های تبلیغاتی، آژانس ‌ها و برخی تبلیغ ‌دهندگان از این سرورها استفاده می‌کنند.

Adsense (Google Adsense)

پلتفرم گوگل که با وب‌سایت‌هایی که قصد نمایش تبلیغات دارند همکاری می‌کند و وب‌سایت‌ها از این طریق می‌توانند کسب درآمد کنند.

Advertiser

شخص، موسسه یا شرکتی که در جهت آگاه نمودن مردم از یک برند خاص یا افزایش محبوبیت آن، محصولات، خدمات یا رخدادهای آن برند را تبلیغ می‌کند.

Affiliate

به افراد یا شرکت‌هایی گفته می‌شود که محصولات یا خدماتی را تبلیغ می‌کنند که متعلق به آن‌ها نیست و در ازای این کار، درصدی از مقدار فروش یا lead حاصل از تبلیغات خود را دریافت می‌کنند.

Algorithm

مجموعه‌ای از قوانین و فرآیندها که سیستم‌های کامپیوتری برای انجام وظایف مختلف، در پیش می‌گیرند. در دیجیتال مارکتینگ الگوریتم معمولاً به مجموعه فرآیندهای گوگل برای رتبه‌بندی سایت‌ها گفته می‌شود. مانند الگوریتم پنگوئن که کیفیت لینک سازی در سایت‌ها را تحلیل می‌کند ویا الگوریتم پاندا که کیفیت محتوای قرار گرفته در سایت‌ها را بررسی می‌کند. گوگل نام الگوریتمهای مختلف رتبه‌بندی سایت‌ها و توضیح کوتاهی درباره آنها منتشر می‌کند.

Algorithm Update

تغییراتی که گوگل در الگوریتم‌ها ایجاد می‌کند. این تغییرات بر رتبه‌بندی سایت‌ها نیز تأثیر می‌گذارد.

Alt Text (or Alternative Text)

عبارتی که برای توصیف تصاویر آپلود شده در سایت‌ها برای توصیف آن تصاویر به کار برده می‌شود. این عبارت در ادامه کد html مربوط به تصویر می‌آید. در صورتی که کاربری توانایی لود کامل تصاویر در صفحه وب‌سایت را نداشته باشد این عبارت متنی در محل آن تصویر نمایش داده می‌شود. بهتر است همه تصاویر در صفحات وبسایت alt text یا متن جایگزین داشته باشند.

Alexa Rank

معیاری از ترافیک و رتبه برتری وب‌سایت است. این شاخص هرچه کمتر باشد،نشان‌دهنده ترافیک بهتر وب‌ سایت است.این شاخص بر اساس ترافیک سه ماهه اخیر هر سایت با استفاده از دیتای جمع آوری شده از کاربران Alexa Toolbar تعیین می شود.

Analytics

جمع‌آوری و تجزیه‌ وتحلیل داده‌های بازاریابی را آنالیتیکس می‌نامند.
اغلب کسب‌وکارها برای به دست آوردن داده‌های مورد نیاز خود مانند ترافیک وب‌سایت، صفحات بازدید شده و … از ابزار Google Analytics استفاده می‌کنند.
در مورد اپلیکیشن‌ها، به دنبال کردن و ارتباط کاربر با وقایع درون اپلیکیشن آنالیتیکس می‌گویند.

Anchor Text

کلماتی که به وسیله هایپرلینک به لینک قابل کلیک تبدیل شده‌اند. در سئو، anchor text یک علامت برای رتبه‌بندی گوگل محسوب می‌شوند. در واقع این کلمات گوگل را از موضوع محتوایی که در آن آدرس قرار دارد مطلع می‌کند و گوگل به آن آدرس برای آن کلمات کلیدی مشابه رتبه می‌دهد.

Application Programming Interface) API)

مجموعه‌ای از قوانین برنامه‌نویسی هستند که به اپلیکیشن‌‌ها اجازه استخراج اطلاعات از سرویس موردنظر را می‌دهند و از آن اطلاعات برای اپلیکیشن خود یا آنالیز داده‌ها استفاده می‌کند. APIها به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز برای حل مشکلات مشتریان را تسهیل می‌کند.

App Store Optimization) ASO)

به فرآیند بهینه‌سازی اپلیکیشن برای بیشتر، راحت‌تر و سریع‌تر دیده شدن در جست‌وجوهای یک اپ‌استور می‌گویند. این فرآیند شامل رتبه‌بندی اپلیکیشن‌ها از طریق جست‌وجوی کلیدواژه در مارکت‌های اپلیکیشن‌ها است.

Average position

شاخصی در گوگل ادوردز که نشان می‌دهد تبلیغات سفارش داده‌شده در کجای صفحه نتایج گوگل نمایش داده می‌شود.
اگر این شاخص بین 1 تا 4 باشد تبلیغات در بالای صفحه نتایج (به ترتیب در لینک‌های یک و دو …) نمایش داده می‌شود که بهترین نتیجه است. اعداد بیشتر از پنج نشان‌دهنده این است که تبلیغ در پایین صفحه نتایج گوگل نمایش داده خواهد شد.

Average time on site

یکی از بهترین معیارهای اندازه‌گیری عملکرد وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌ها، متوسط زمان حضور مخاطب در آن‌ها است. پایین بودن این زمان نشان‌دهنده محتوای خسته‌کننده یا وجود مشکل در بارگذاری وب‌سایت است.

Audience

گروهی از مردم که به ‌احتمال‌ زیاد در معرض آگهی‌ها و تبلیغات قرار می‌گیرند.

Automation

استفاده از برنامه‌های کامپیوتری به‌منظور انجام وظایف تکراری که انسان‌ها مسئول انجام آن بوده‌اند. در بازاریابی فرآیندهای تکراری در ارتباط با کاربران مانند ارسال ایمیل تائید ثبت‌نام با کمک اتوماسیون سریع‌تر و مطمئن‌تر انجام می‌شوند.

B

Banner Ad

اولین و یکی از محبوب‌ترین انواع تبلیغات دیجیتال در قالب تصویر و کد HTML که می‌تواند در وب‌سایت‌های مختلف قرار گیرد تبلیغات بنری است. بنرها در سایزهای مختلف وجود دارند که بهتر است از اندازه‌های استاندارد آن استفاده کنید.

Back-End Developer

به توسعه‌دهنده‌ای گفته می‌شود که مسئول طراحی و پیاده‌سازی عملیات‌ سمت سرور است. به عنوان مثال، زمانی که از یک فروشگاه آنلاین خرید می‌کنید، عملیات مربوط به بررسی موجودی کالا و دریافت و تکمیل سفارش، توسط بخش Back-End انجام می‌شود.

Bid

میزان هزینه رقابتی است که تبلیغ‌دهندگان مایل هستند به ازای هر اقدام (Action) مانند کلیک، بازدید و … برای هر کاربر به شبکه تبلیغاتی بپردازند.
برخی از پلتفرم‌ها قیمت خودکار پیشنهاد می‌‌کنند. علاوه بر این استراتژی، امکان وارد کردن bid به‌صورت دستی (manually) نیز وجود دارد. اگر این کار به‌صورت آنلاین انجام شود به آن اصطلاحاً RTB (real-time biding) گفته می‌شود.

بک لینک (BACK LINK)

آنچه سئو در راستای ترویج آن است، ارائه لینک از یک سایت به سایتی دیگر است. این باعث می‌شود اعتبار این وب‌سایت‌ها در نزد موتورهای جستجو افزایش یابد. وب کراولر ها این موضوع را به منزله محبوبیت یک وب‌سایت می‌گیرند.
با اینحال، لینک گرفتن از یک وب‌سایت غیر قابل اعتماد در نزد موتور جستجو می‌تواند یک پیامد منفی داشته باشد و سایت شما را نامعتبر جلوه دهد.

Blogging

بلاگ (وبلاگ) درواقع وب‌سایتی است که به‌طور مرتب با محتوا و نوشته‌های جدید به‌روزرسانی می‌شود.
بلاگ به دلیل دارا بودن محتوای جدید، جذب بازدیدکنندگان جدید، درگیر کردن کاربران فعلی و اشتراک‌گذاری نظرات مردم نقش بسیار مهمی در دیجیتال مارکتینگ دارد.

Bootstrap

مشهورترین چارچوب Front-End برای طراحی وب سایت‌های واکنشگرا و وب اپلیکیشن‌ها. این چارچوب (Framework) رایگان و اُپن سورس است.

سئو کلاه سفید / سیاه (BLACK/WHITE HAT SEO)

فعالیت‌های کلاه سفید آن تکنیک‌هایی هستند که رتبه وب‌سایت شما را بدون سرپیچی از قوانین موتورهای جستجو افزایش می‌دهند. این یعنی یک وب‌سایت را با روش‌های درست و اخلاقی بهتر کنید و از اسپم و فعالیت‌های کلاه سیاه استفاده نکنید.

Bottom of the Funnel

قسمت پایین قیف بازاریابی به مرحله پایانی سفر مشتری اشاره دارد. در این مرحله مشتریان در فرآیند خرید قرار دارند.

Bounce Rate

درصدی از بازدیدکنندگان یک وب‌سایت است که بلافاصله پس از بازدید از صفحه بدون هیچ کلیک یا تعاملی با قسمت‌های دیگر وب‌سایت، صفحه را ترک می‌کنند. وب‌سایت‌ها در تلاش‌اند کمترین میزان نرخ پرش را داشته باشند.
میزان بالای این نرخ نشان‌دهنده وجود مشکل در بارگذاری وب‌سایت یا جذاب نبودن صفحه وب‌سایت است. همچنین، نرخ پرش در ایمیل مارکتینگ، درصدی از ایمیل‌های ارسالی است که به دلیل مشکلاتی نظیر آدرس‌ ایمیل نامعتبر، بروز نبودن لیست و … به مخاطبان مورد نظر تحویل داده نمی‌شوند.

(Below the Fold)

منظور آن قسمتی از صفحۀ وب‌سایت شما است که کاربر برای دیدن آن باید اسکرول کرده و در صفحه پایین‌تر برود

Bot

برنامه‌های خودکار کامپیوتری هستند که می‌توانند به‌جای انسان با اینترنت ارتباط برقرار کنند، وظایف را خودکارسازی کنند و گاهی هم باعث تحریف در داده‌ها شوند. این ربات‌ها معمولاً قادر به اجرای کارهای ساده و تکراری هستند.

Brand Awareness

میزان یا سطح آشنایی مشتریان بالقوه با محصولات و خدمات برندها را آگاهی از برند می‌نامند. افزایش آگاهی از برند یکی از اهداف مهم کمپین‌های تبلیغات دیجیتال است.

Business to Business) B2B)

نوعی از شرکت‌ها یا معاملات که واسط بین دو شرکت تجاری هستند و مشتریان آن‌ها به‌جای اشخاص، سازمان‌ها هستند. به‌عنوان‌مثال، معامله بین یک شرکت تولیدکننده و عمده‌فروش یا معامله بین عمده‌فروش و خرده‌فروش از نوع B2B است.
مثالی از شرکت B2B شبکه‌های تبلیغاتی هستند که واسط بین تبلیغ‌دهنده‌ها و ناشرین تبلیغات (دو سازمان یا شخص حقوقی) هستند.

Business to Consumer) B2C)

شرکت‌ها یا معاملاتی هستند که واسط بین کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان (استفاده‌کنندگان نهایی محصولات یا خدمات) هستند.


C

Campaign

مجموعه‌ای از کارهای مرتبط و با هدف مشخص است. مثلاً کمپین‌های تبلیغاتی با هدف معرفی محصول جدید و کمپین‌های مسئولیت اجتماعی با هدف بهبود یک بحران اجتماعی اجرا می‌شوند.
در دنیای مارکتینگ، کمپین‌ها پیام‌های تبلیغاتی هستند که یک موضوع را به اشتراک می‌گذارند و محصولات یا خدماتی را در بازار تبلیغ می‌کنند.
در زمینه دیجیتال مارکتینگ، کمپین‌ها از طریق پلتفرم‌های تبلیغاتی، شبکه‌های تبلیغاتی (Ad network)، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل یا سایر پلتفرم‌های آنلاین اجرا می‌شوند.

Cost Per Thousand – CPM

حالتی است که پرداخت به ازای تعداد ۱۰۰۰بار نمایش یک تبلیغ صورت می‌پذیرد. این روش از انواع محبوب تبلیغات برای ناشرین است چون فقط با نمایش تبلیغات هزینه دریافت می‌کنند.
کارشناسان تیم لاوان معتقدند که این مدل تنها در صورتی کارآمد است که هدف شما آگاهی دادن نسبت به برند باشد.

Customer Acquisition Cost) CAC)

کل هزینه‌های فروش و بازاریابی که برای جذب یک مشتری جدید صورت گرفته است. برای محاسبه این عدد، کل هزینه‌های بازاریابی در یک مدت مشخص مثلاً یک ماه را جمع و بر تعداد مشتریان به‌دست‌آمده از این تلاش‌های بازاریابی تقسیم کنید. به‌عنوان‌مثال، اگر ۵۰۰ هزار تومان در یک ماه برای بازاریابی هزینه کرده‌اید و ۵۰ نفر به مشتریان شما بر اساس تلاش‌های شما اضافه شده باشد، CAC در آن ماه، ۱۰ هزار تومان خواهد بود.

Conversion Rate

وقتی‌که بیننده عملکرد مثبتی در حین رؤیت سایت انجام دهد تبدیل نام می‌گیرد که می‌تواند شامل خرید، ثبت‌نام، بارگذاری و یا درخواست عضویت و … باشد

Click Through Rate – CTR

نرخی است که درصد افرادی که روی لینک کلیک می‌کنند را به ما نشان می‌دهد که معمولاً برای ایمیل، آگهی، وب‌سایت و … بیان می‌شود.
درصد بیشتر CTR نشان‌دهنده بازدید بیشتر افراد است که فاکتور بسیار ارزشمندی برای سنجش فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ به شمار می‌رود.

Content Management System) CMS)

یک ابزار که برای ایجاد، ویرایش و مدیریت طیف وسیعی از محتواهای مختلف نظیر تصویر، متن، فیلم و … به کاربرانی که دانش فنی برنامه‌نویسی صفحات وب را ندارند کمک می‌کند.
این برنامه به ایجاد محتوای قابل جستجو، فهرست‌بندی، بررسی مخاطبان محتوا و … کمک می‌کند.

(Call to Action – CTA)

منظور از فراخوان یک دعوت از کاربر به انجام فرآیندهای مورد نظر شماست. برای مثال شما می‌خواهید کاربر در وب‌سایت شما ثبت‌نام کند و بنابراین یک دکمۀ فراخوان در صفحه اصلی خود قرار می‌دهید که از او دعوت به اینکار می‌کند.
داشتن فراخوان مناسب یکی از عوامل مهم در تبدیل کاربر به مشتری است.

Circles

به گروه‌های دوستی در گوگل پلاس گفته می‌شود که می‌توان آن‌ها را دسته‌بندی کرد؛ مانند: همکاران، خویشاوندان و… . این دسته‌بندی‌ها کمک می‌کند تا موقع انتشار اطلاعات، بتوان مشخص کرد که چه کسانی امکان دیدن آن را داشته باشند.

Connections

عبارتی است که در شبکۀ اجتماعی LinkedIn استفاده می‌شود و معنی آن افرادی است که در پروفایل شخصی خود با آن‌ها در ارتباط هستید.

Cookie

اطلاعاتی که از سمت سرور به مرورگر وب ارسال می‌شود و در کامپیوتر بازدیدکننده به صورت فایل ذخیره می‌شود. یکی از کاربردهای کوکی، ردیابی کاربران سایت و کشف نحوۀ رفتار آنان در سایت است.

Conversion

زمانی که افراد هدف مورد انتظار شما مانند کلیک بر روی لینک، دانلود کتاب، ثبت‌نام در خبرنامه، خرید و … را انجام می‌دهند، اصطلاحاً Conversion یا همگرایی اتفاق می‌افتد.

Cost Per Action) CPA)

یک مدل قیمت‌گذاری است که تبلیغ‌دهنده زمانی حاضر به پرداخت پول به شبکه‌های تبلیغاتی می‌شود که عمل مورد نظر او (کلیک، بازدید کامل ویدئو، پر کردن فرم، عضویت و …) انجام شود. این اصطلاح همچنین به معنی مقدار پرداخت تبلیغ‌دهنده به ازای اجرای هر عمل مذکور است.

CPV – Cost Per View

یک مدل قیمت‌گذاری برای تبلیغات ویدیویی است. در این مدل، پرداخت هزینه در ازاء هر بار نمایش کامل ویدیو انجام خواهد شد.

Cost Per Click) CPC)

یک مدل قیمت‌گذاری کمپین‌های دیجیتال است که تبلیغ‌دهنده به ازای هر کلیک به شبکه تبلیغاتی مبلغی را می‌پردازد.

Cost Per Complete View) CPCV)

یکی از مدل‌های قیمت‌گذاری کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ است که تبلیغ‌دهنده به ازای هر تماشای کامل ویدئو مبلغ مشخصی را به شبکه تبلیغاتی پرداخت می‌کند.
این نوع از کمپین برای آگاه‌سازی مردم از برند مناسب است، اما در انتهای ویدئو نیز می‌تواند دارای یک بنر با CTA باشد که بیننده را به کلیک بر روی آن تشویق می‌کند.

Cost Per Install) CPI)

مقدار متوسط هزینه‌ای است که تبلیغ‌دهنده باید به ازای هر نصب به شبکه تبلیغاتی بپردازد. استفاده از این نوع مدل قیمت‌گذاری برای افزایش تعداد کاربران یک اپلیکیشن مورد استفاده قرار می گیرد.

Cost Per Lead) CPL)

مقدار متوسط هزینه‌ای است که تبلیغ‌دهنده به ازای هر کلیک بر روی تبلیغ که منجر به lead شده است می‌پردازد. این مقدار از تقسیم مقدار کل هزینه صرف شده در کمپین‌ها بر تعداد leadهای ایجاد شده به‌ دست می‌آید.

Cost Per Mille) CPM)

کلمه فرانسوی Mille به معنای ۱۰۰۰ است. CPM یک مدل قیمت‌گذاری است که تبلیغ‌دهنده باید به ازای هر ۱۰۰۰ بار نمایش (impression) تبلیغ خود پول پرداخت کند.
این نوع از کمپین‌ها برای کسب‌وکارهایی مناسب است که هدفشان تنها آگاهی از برند (Brand Awareness) است؛ زیرا در موفقیت کمپین هیچ تضمینی برای اجرای عملی از سمت کاربر وجود ندارد.

Call To Action) CTA)

یک لینک متنی، تصویری، دکمه یا لینک وب‌سایت است که مخاطب را به کلیک بر روی آن تشویق می‌کند. CTA نقش بسیار مهمی در بازاریابی ایفا می‌کند، زیرا تبدیل مخاطبان به lead را تسهیل می‌کند.
بنابراین، CTA‌ها باید به اندازه کافی قانع‌کننده، تشویق‌کننده و دارای پیشنهاد ارزشمند باشند.

Conversion Rate) CR)

درصدی از مردم که به سمت هدف شما همگرا می‌شوند و اقدام مورد نظر شما را انجام می‌دهند. به‌عنوان‌مثال، اگر هدف مورد نظر شما فروش محصول باشد و تبلیغ محصول به ۱۰ نفر نمایش داده شود(impression) و ۶ نفر بر روی آن کلیک و ۴ نفر محصول را خریداری کنند، نرخ همگرایی ۴ از ۱۰ نفر یعنی ۴۰ درصد خواهد بود.

Creative Set

[در تپسل] مجموعه‌ای از ویدئوهای تبلیغاتی، بنرهای طراحی‌شده در انتهای ویدئو و لینک شمارش تعداد نصب و یا تعداد کلیک که در یکی از Third Partyها ساخته‌شده است.
این مجموعه ساخت کمپین در نوبت‌های متعدد را آسان می‌کند.

Content

محتوا بخشی از اطلاعات است که با هدف افزایش آگاهی، جذب مشتریان و افزایش تعاملات مشتریان در قالب‌های مختلف نظیر وبلاگ، ویدئو، پست‌های شبکه‌های اجتماعی، عکس، اسلاید، GIF و … تولید می‌شود.
محتوا نقش بسیار مهمی در افزایش ترافیک و موفقیت استراتژی بازاریابی ایفا می‌کند.

Customer Relationship Management) CRM)

شیوه‌ها، استراتژی‌ها و فناوری‌هایی است که شرکت‌‌ها برای مدیریت و آنالیز تعاملات و داده‌های مشتریان با هدف بهینه‌سازی روابط شرکت با مشتریان، حفظ آن‌ها و افزایش فروش انجام می‌دهند.
سیستم‌های CRM برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان در کانال‌های مختلف طراحی شده‌اند.

Customer Behavior

به فعالیت‌های یک کاربر مانند دانلود فایل‌ها، تماشای ویدئو یا خریداری محصولات گفته می‌شود که به‌منظور بهینه‌سازی مارکتینگ قابل دنبال کردن، اندازه‌گیری، ارزیابی و آنالیز هستند.

Customer Events/Attribute

داده‌هایی است که در مورد رفتار و اطلاعات کاربران توسط CRM جمع‌آوری‌شده و برای شخصی‌سازی استفاده می‌شود.

Customer Permissions

درخواست‌هایی است که برندها و کسب‌وکارها از مشتریان و مخاطبان خود برای دریافت اطلاعات شخصی، دسترسی به دستگاه و داده‌های دیگر آن‌ها دارند.
این داده‌ها می‌تواند شامل موقعیت جغرافیایی مخاطبان، اجازه دسترسی به برخی عناصر تلفن همراه و اجازه برای ارسال ایمیل باشد.

Content Optimization System) COS)

این سیستم، نوعی سیستم مدیریت محتوا (CMS) است، اما برای ارائه محتواهای شخصی به مشتریان، بهینه‌سازی شده است.

Crowdsourcing

«همه سپاری یا جمع سپاری» بهره گرفتن از نیروی انبوه جمعی، برای ایجاد مشارکت در حل مسائل است
. فارغ از پیشینۀ تاریخی، این اصطلاح همزمان با پیدایش Web 2.0 و فناوری‌های آن ابداع شد. خالق چنین کمپین‌هایی، می‌تواند یک شخص یا یک سازمان باشد؛ اما جمعیتی که قرار است مشارکت داشته باشند
، افرادی از قبل مشخص نیستند و این تفاوت «جمع سپاری» با «برون سپاری» است. نمونه‌هایی از کمپین‌های «جمع سپاری» عبارتند از
اپلیکیشن مسیریابی waze، دانشنامۀ Wikipedia، کمپین صد سالگی oreo و پروژۀ لینوکس Fedora شرکت Red Hat.

Conversion Rate Optimization) CRO)

شاخه‌ای از دیجیتال مارکتینگ است که هدف آن بهبود نرخ همگرایی(conversion rate) است.
CRO در واقع تلفیقی از روانشناسی، بازاریابی و طراحی وب‌سایت است. در این شاخه، ابتدا رفتار بازدیدکنندگان وب‌سایت را شناسایی و در انتها آن را بهینه‌سازی می‌کنند.
برای این منظور از تکنیک‌هایی نظیر تست A/B استفاده می‌شود. CRO به معنای بهینه سازی نرخ تبدیل می باشد.

Customer Journey

سفر مشتری، اصطلاحی است که به‌منظور توصیف رابطه مداوم بین مصرف‌کننده و محصول یا برند استفاده می‌شود.
سفر مشتری هم در دنیای کسب‌وکارهای B2B و هم B2C استفاده می‌شود. این اصطلاح به معنای هدایت مشتری، تعامل مداوم با او و به‌نوعی همراهی با او در طول آشنایی و استفاده از محصولات و خدمات است.

CSS

Cascading Style Sheets یا به اختصار CSS، زبانی است که نحوۀ نمایش عناصر HTML را در صفحۀ وب مشخص می‌کند. به عبارت دیگر، html یک موجودیت است که css به آن خصوصیت می‌دهد.

Customer Retention

معیاری است که به تعداد مشتریانی اشاره دارد که تعاملات خود با برند را ادامه می‌دهند. این معیار معمولاً در یک دوره زمانی معین اندازه‌گیری می‌شود.
به‌عنوان‌مثال، چه تعداد از مشتریان جدید در دو ماه اخیر به تعاملات خود با برند ادامه داده‌اند.


D

Dashboard

داشبورد یک از ابزارهای مدیریت اطلاعات است که به‌منظور دنبال کردن KPI ها، معیارها و سایر نقاط کلیدی مرتبط با کسب‌وکار، داده‌های پرتالی بر روی کامپیوتر ارائه می‌دهد.
داشبورد از طریق تصویرسازی داده‌ها، مجموعه داده‌های پیچیده را به‌گونه‌ای قابل فهم ساده می‌کند تا کاربران با نگاهی گذرا بتوانند از عملکرد کسب‌وکار خود اطمینان حاصل کنند.

Domain Authority

مقیاسی است از ۱ تا ۱۰۰ که موتور جستجو با آن اعتبار وب‌سایت شرکت را معین می‌کند. ۱ پایین‌ترین رتبه و ۱۰۰ بالاترین است. هرچقدر اعتبار دامنه بالاتر باشد، وب‌سایت بیشتر موردقبول موتورهای جستجو هستید

Deep Linking

در وب به معنای استفاده از هایپرلینک برای لینک به یکی از صفحات داخلی اپلیکیشن است. با کلیک بر روی لینک، کاربر به آن صفحه منتقل می‌شود و بدین ترتیب، کاربر راحت‌تر و سریع‌تر به سمت اقدام بعدی هدایت می‌شود.

Digital Marketing

بازاریابی محصولات یا خدمات با بهره‌گیری از فناوری‌های دیجیتال نظیر اینترنت و همچنین استفاده از کانال‌های دیجیتال نظیر تلفن‌های همراه، وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل، اپلیکیشن‌های موبایل و … است.

DSP – Demand-Side Platform

یک DSP شرکتی است که فناوری خرید رسانۀ دیجیتال را برای متقاضیان فراهم می‌کند تا بتوانند جایگاه مورد نظرشان را بخرند و تبلیغ خود را منتشر کنند.
این کار، معمولا از طریق مدیریت پیشنهادات در مدل مزایده‌ای تبادل آگهی انجام می‌شود که یک سر آن نمایش‌دهندگان آگهی و یک سر آن متقاضیان خرید رسانه هستند.
به طور خلاصه، یک DSP، یک پلفت‌فرم کامپیوتری است که امکان خرید رسانه از منابع مختلف را به صورت خودکار و ماشینی فراهم می‌کند.

Directory

یک وب‌سایت شامل لیستی از صفحات با موضوعات مشابه است. برخی از دایرکتوری‌ها دارای لیستی از مشاغل موجود در هر منطقه جغرافیایی هستند که به آن‌ها فهرست محلی نیز می‌گویند.
این لیست‌ها یکی از راه‌های حضور در دنیای دیجیتال است. کسب‌وکارها با ثبت نام و اطلاعات تماس خود در این فهرست‌ها، راحت‌تر در نتایج جست‌وجوی کاربران پدیدار می‌شوند.

Drupal

یک سیستم مدیریت محتوای Open Source و رایگان است.

Display Ads

تبلیغات موجود در شبکه‌های نمایشی که می‌تواند در فرمت‌های مختلف مانند تصویر، فلش و ویدئو باشد.
معمول‌ترین نوع آن‌ها، تبلیغات بنری است که در سراسر وب‌سایت‌ها، وبلاگ‌ها، شبکه‌های اجتماعی و درون اپلیکیشن دیده می‌شود.

Display Network

شبکه‌ای از وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها است که تبلیغات نمایشی را در صفحات وب‌سایت خود نشان می‌دهند.
کسب‌وکارها می‌توانند در این شبکه‌ها مصرف‌کنندگان خود را بر اساس موضوعات و کلمات کلیدی مورد جستجو، قرارگیری در صفحات خاص و هدف‌گیری مجدد (Remarketing)، مورد هدف قرار دهند.

Domain Name

یک نام منحصربه‌فرد و متشکل از حروف، اعداد، خط تیره و نقطه برای نام‌گذاری یک وب‌سایت است.
مثلا tapsell.ir نام دامنه سایت تپسل است.نام دامنه به جای آدرس IP سایت (که رشته ای از اعداد است) مورد استفاده قرار می گیرد.

Dynamic Content

اطلاعاتی است که برای شخصی کردن پیام‌ها و تعاملات مشتریان استفاده می‌شود و دائما به روز می شود.
در واقع، به‌جای استفاده از ویژگی‌های آماری مشتریان مانند نام، شهر، جنسیت و … از APIها و سیستم‌های اختصاصی خود برای ایجاد محتوای مرتبط و پویا استفاده می‌کنند و این محتوا می‌تواند شامل هر چیزی از آب‌وهوا گرفته تا برنامه زمان‌بندی فیلم‌ها یا تیتر خبرها باشد.

E

EBook

نسخه‌های دیجیتال از کتاب است که در فرمت‌هایی نظیر pdf منتشر می‌شود و معمولا بازاریابان این کتاب ها را برای تولید lead استفاده می‌کنند. محتوای این EBook ها معمولاً طولانی‌تر از پست‌های وبلاگ است و به‌صورت جزئی‌تر به موضوعات می‌پردازد.

Ecommerce

کسب‌وکارهایی که به‌صورت آنلاین تجارت می‌کنند. رایج‌ترین نوع تجارت آنلاین، خرده‌فروشان آنلاین هستند که محصولات را به‌طور مستقیم به مصرف‌کنندگان می‌فروشند.

ECPM

درآمد مؤثر حاصل از هر هزار نمایش کامل تبلیغ به کاربران را eCPM می‌گویند.
این پارامتر یکی از اصلی‌ترین معیارها برای انتخاب شبکه تبلیغاتی و کسب درآمد از آن است.

Editorial Calendar

تقویم محتوایی، نقشۀ راه تولید محتواست که نوع محتوا، موضوعاتی که باید پوشش داده شوند، شخصیت‌های هدف محتوا و زمان انتشار را مشخص می‌کند تا از این طریق، استراتژی بازاریابی محتوایی برند محقق شود.
نگهداری از تقویم محتوایی، تیم محتوا را سازماندهی می‌کند و نقاط خالی و پرداخته نشده در مجموعۀ محتوایی را مشخص می‌کند.

همچنین، باعث می‌شود تا در مورد کاری که برای شخصیت‌های هدف انجام می‌دهید مطمئن باشید و از مسیر خود در پوشش دادن موضوعاتی که پوشش می‌دهید، خارج نشوید.

404 Error

پیام خطایی که درصورت وارد کردن آدرس صفحه‌ای که دیگر موجود نیست، نمایش داده می‌شود.

Email Automation

ارسال خودکار ایمیل‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای مربوط به ایمیل مارکتینگ را اتوماسیون ایمیل می‌نامند.
ایمیل‌های خوش‌آمد گویی، تأیید خرید و … از جمله ایمیل‌هایی هستند که با استفاده از سیستم‌های اتوماسیون ارسال می‌شوند.

Email List

مجموعه‌ای از آدرس‌های ایمیل است که برای ارسال کمپین‌های هدفمند ایمیلی کاربرد دارد.
روش‌های مختلفی برای جمع‌آوری ایمیل‌های این لیست وجود دارد. لیست ایمیل‌ها معمولاً بر اساس میزان تعاملات و ویژگی‌های فردی مشترکین تقسیم‌بندی می‌شود.

Email Marketing

استفاده از ایمیل در بازاریابی و با هدف جذب مشتری، افزایش فروش، حفظ ارتباط مشتری با برند و … را ایمیل مارکتینگ می‌گویند.

Engagement Rate

معیاری است که میزان تعاملات مشتریان (تعداد لایک، کامنت، اشتراک‌گذاری و …) با یک بخش از محتوا را توصیف می‌کند.

Evergreen Content

محتواهای ارزشمند، باکیفیت، استاندارد و صریحی هستند که حتی پس از گذشت مدت زمان طولانی از انتشار آن نیز مورد توجه قرار می‌گیرد و همچنان برای خوانندگان ارزشمند هستند.
این‌گونه پست‌ها به دلیل ایجاد سئو خوب برای بازاریابان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.


F

Fill Rate

درصد وجود تبلیغ بیانگر نسبت تعداد نمایش‌های موفق تبلیغ به تعداد کل درخواست‌های ارسالی از یک رسانه به شبکه تبلیغاتی است.
برای مثال، اگر یک اپلیکیشن در یک ساعت هزار درخواست نمایش تبلیغ به کاربرانش را به شبکه تبلیغاتی ارسال کند اما شبکه تبلیغاتی فقط بتواند ۵۰۰ تبلیغ را برای نمایش به اپلیکیشن بفرستند، درصد وجود تبلیغ ۵۰درصد خواهد بود.

Frequency

تعداد دفعات انجام کاری در واحد زمان را فرکانس می‌گویند. در بازاریابی دیجیتال اصطلاحاتی مانند فرکانس نمایش تبلیغ و فرکانس ارسال ایمیل بیانگر تعداد نمایش تبلیغات به یک کاربر یا ارسال ایمیل در طول یک مدت مشخص است.

Forum

یک فروم اینترنتی، یا بورد پیام، یک سایت مباحثۀ آنلاین است که مردم می‌توانند در آن به عنوان عضو، در بحث‌ها شرکت کنند و به اظهار نظر بپردازند.
تفاوت فروم با چت روم، در متون طولانی و آرشیو شدن و صاحب موضوع بودن مباحث و امکان تعریف سطوح دسترسی برای اعضا است.

Foursquare

یک شرکت فن‌آوری محور است که با استفاده از هوش مکانی (Location Intelligence) به ایجاد تجربه‌های معناداری از مشتریان و راه‌کارهایی برای کسب‌وکارها می‌پردازد.
دو اپلیکیشن معروف آن، Foursquare City Guide (مکان‌یابی و جستجوی بهترین مراکز تفریحی، خدماتی و… در سطح شهر) و Swarm (اعلام حضور و به اشتراک‌گذاری لوکیشن) نام دارند.

Front-End Developer

به توسعه دهنده‌ای گفته می‌شود، که مسئول پیاده‌سازی هر آنچه است که کاربر می‌بیند و مستقیما با آن تعامل دارد. نحوۀ چیدمان عناصر یک صفحۀ وب و نمایش صحیح در دستگاه‌ها و مرورگرهای مختلف، وظیفۀ این توسعه‌دهنده است.

Frequency Capping

تنظیم یک محدودیت برای فرکانس نمایش تبلیغات به یک کاربر در طول مدت زمان معین است. به‌عنوان‌مثال، تپسل می‌تواند فرکانس نمایش تبلیغات به کاربر را به‌گونه‌ای تنظیم کند که هر کاربر یک تبلیغ را بیش از سه بار مشاهده نکند.

Friction

هر عنصر موجود در وب‌سایت که باعث گیج کردن، منحرف کردن و یا استرس برای بازدیدکنندگان شود را Friction می‌گویند که باعث می‌شود آن‌ها وب‌سایت را سریع ترک کنند.
استفاده از رنگ‌های ناسازگار، متن‌های طولانی و صفحات فرود با گزینه‌های زیاد و گیج‌کننده نمونه‌هایی از friction هستند.

Funnel

زمانی که کاربران خود را از طریق یک قیف از پیش‌ تعریف‌شده که شامل چندین CTA است، در طی مراحل مختلف به سمت هدف مورد نظر خود هدایت می‌کنید،
در حال استفاده از قیف بازاریابی هستید. قیف بازاریابی در واقع روشی برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان ثابت در طول دوره سفر مشتری است.

Full-Stack Developer

برخی، به توسعه‌دهنده‌ای Full-stack می‌گویند که هم به Front-end و هم به Back-end تسلط داشته باشد.
اما برخی دیگر، دامنۀ کاری این افراد را وسیع‌تر کرده و آن را شامل سایر مسائل مانند، طراحی، پایگاه داده، شبکه و سرور، کنترل کیفیت و امنیت هم می‌کنند.
در واقع، یک Full-stack Developer کسی است که می‌داند یک نرم‌افزار چگونه کار می‌کند و همچنین این توانایی را دارد تا فرآیند طراحی و پیاده‌سازی یک نرم‌افزار را از صفر تا صد مدیریت کند
و به اجرا در آورد. طبیعی است که چنین شخصی به تمام تکنولوژی‌ها تسلط کامل ندارد، اما سطح دانش او در حدی است که بتواند از عهدۀ چالش‌ها برآید.


G

Google Analytics

یکی از ابزارهای کاربردی و رایگان تجزیه‌وتحلیل وب‌سایت است که توسط Google ایجاد شده است.
ترافیک وب‌سایت، نرخ همگرایی، معیارهای کاربری، مقایسه داده‌ها و میزان تأثیر هر کانال بازاریابی بر کسب‌وکار از جمله اطلاعاتی است که توسط این ابزار اندازه‌گیری می‌شود.

Google Trends

یکی از ابزارهای تحت وب شرکت گوگل است که تراکم جستجو بر اساس کلمۀ کلیدی را نمایش می‌دهد. این ابزار، محبوبیت یک عبارت کلیدی را در مقایسه با سایرین نمایش می‌دهد؛ نمایشی بر اساس زمان و موقعیت جغرافیایی خاص.

Google My Business

پلتفرمی است که کسب‌وکارها می‌توانند به‌منظور حضور در صفحه نتایج جستجو اطلاعاتی نظیر نام، آدرس وب‌سایت، آدرس، نقشه، شماره تلفن، ساعات کاری را در آن وارد کنند.
به دلیل جستجوی این پلتفرم بر اساس منطقه جغرافیایی، حضور در آن برای کسب‌وکارهای محلی مفید و ضروری است.

(Google Display Network (GDN

روش عملکرد شبکه نمایش گوگل به این شکل است که تبلیغات شما را در وب سایت هایی که به دقت انتخاب شده‌اند ادغام می کند. طوری که حین خرید، جستجو یا خواندن مطالب مختلف به دست مشتریان برسد

Google Adsense

یکی از سرویس‌های رایگان تبلیغاتی گوگل است که به ناشران تبلیغ اجازه می‌دهد تا تبلیغ‌های متنی، تصویری ، ویدئویی
یا هر نوع تبلیغ چند رسانه‌ای که با محتوا و مخاطبان سایتشان ارتباط دارد را بر روی وب‌سایت خود قرار دهند.


H

Hashtag

عبارت‌هایی است که بدون فاصله با نماد # نوشته می‌شود و برای برچسب‌گذاری محتوا به‌منظور راحت‌تر دیده و پیدا شدن توسط کاربران استفاده می‌شود.
اغلب در پست‌های شبکه‌های اجتماعی و بلاگ‌ها استفاده می‌شوند.

Header

به قسمت بالای صفحات وب‌سایت که معمولاً شامل لوگو و منوی وب‌سایت است گفته می‌شود.

Host

Host یا میزبان، سروری است که وظیفۀ نگهداری از فایل‌های یک سایت یا اپلیکیشن و سرویس دادن به درخواست‌های کاربران آن‌ها را بر عهده دارد؛
طوری که زمان پاسخ کمینه باشد و امنیت حفظ شود و استفاده از منابع سرور به صورت بهینه باشد
.

HTML

این واژه مخفف عبارت Hypertext Markup Language است و در واقع، مجموعه‌ای از کدها به زبان برنامه‌نویسی است که برای چگونگی نمایش یک صفحه وب‌سایت در مرورگر استفاده می‌شود
و در واقع، ساختار اصلی وب‌سایت را تشکیل می‌دهد.

Hyperlink

یک کد HTML است که ارتباط بین دو صفحه وب‌سایت را فراهم می‌کند و اغلب به‌صورت برجسته و با رنگ متفاوت مشخص می‌شود.
این لینک‌ها می‌توانند تصویر یا نوشته باشند. از طریق کلیک بر روی این لینک‌های برجسته، می‌توان مستقیماً به صفحه تعیین‌شده رفت.

I

Internet Marketing) IM)

استفاده از اینترنت توسط صاحبان کسب‌وکار و توسعه‌دهندگان برای بازاریابی محصولات و خدمات را اینترنت مارکتینگ می‌گویند که روش‌های مختلفی دارد.

Impressions

تعداد دفعاتی که آگهی تبلیغاتی یک شرکت به مخاطبان نمایش داده می‌شود را impression می‌گویند.
همچنین، به تعداد دفعاتی که صفحه وب‌سایت بازدید می‌شود نیز impression می‌گویند. به‌عنوان‌مثال، اگر دو بازدیدکننده ۵ صفحه وب‌سایت را ببینند، تعداد impression، ۱۰ خواهد بود.

Influencer

به کسی گفته می‌شود که تعداد زیادی دنبال کننده در یک یا چند رسانۀ اجتماعی دارد و این دنبال‌کننده‌ها را به خاطر تخصص در یک حوزۀ خاص یا به نمایش گذاشتن سبک زندگی یا بیان نظرات شخصی خود، به دست آورده است.
این افراد، قدرت زیادی در ایجاد ارتباط با دنبال‌کنندگان‌شان دارند و از این طریق می‌توانند بر نظرات و رفتار آن‌ها اثر بگذارند.

In-Stream Video Ads

آگهی‌های ویدیویی که قبل، در حین یا بعد از یک محتوای ویدیویی پخش می‌شود.

In-App Ads

یکی از روش‌های دیجیتال مارکتینگ است که تبلیغ‌دهندگان، آگهی‌های خود را در قالب‌های مختلف نظیر بنر تبلیغاتی، ویدئو و … توسط شبکه‌های تبلیغاتی در اپلیکیشن‌هایی که ناشرین آن‌ها مایل به انجام این کار هستند، نمایش می‌دهند.

In-App Message

پیام‌های درون برنامه‌ای، پیام‌های دیجیتالی هستند که مردم تنها زمانی قادر به دریافت آن‌ها هستند که در حال استفاده از اپلیکیشن باشند.

In-App Purchase

خرید محصولات یا خدمات از طریق اپلیکیشن‌های موجود روی موبایل‌ها و تبلت‌ها را خرید درون اپلیکیشن می‌گویند. این اصطلاح همچنین به خریدهای ریالی اقلام مختلف درون بازی‌ها مثل خرید سکه، الماس و … هم گفته می‌شود.

Inbound Marketing

بازاریابی درون‌گرا یک بازاریابی غیرمستقیم محسوب می‌شود و تمرکز آن بر افزایش مشتریان از راه‌هایی غیر از تبلیغات تهاجمی است. این نوع از بازاریابی از طریق قیف بازاریابی با مشتریان ارتباط برقرار می‌کند و به‌جای فروش مستقیم، از طریق جلب اعتماد مخاطب در طول یک مسیر، او را به مشتری تبدیل می‌کند.

Incentive Traffic

ترافیکی است که توسط مردم به ازای دریافت پول، پاداش یا جایزه‌های بازی برای انجام کاری نظیر تماشای کامل ویدئوی تبلیغاتی، نصب اپلیکیشن، پر کردن نظرسنجی انجام می‌شود.

Infographic

تصویری که با هدف انتقال اطلاعات و داده ها طراحی شده است.از اینفوگرافیک برای نمایش ساده و تصویری مفاهیم پیچیده استفاده می شود که در بین بازاریابان دیجیتال از محبوبیت زیادی برخوردار است.

Influencer Marketing

بازاریابی تأثیرگذار نوعی بازاریابی است که از افراد تأثیرگذار بر جامعه به‌منظور رساندن پیام‌های تبلیغاتی در قالبی‌ الهام‌بخش استفاده می‌کند.
این افراد تأثیرگذار با دریافت مقداری پول از تبلیغ‌دهندگان این کار را به‌صورت غیرمستقیم و به‌گونه‌ای که برای مخاطبان جذاب باشد، انجام می‌دهند.

IP Address

یک شماره منحصربه‌فرد برای هر دستگاه استفاده‌کننده از اینترنت است. از این آدرس برای تشخیص محل دستگاه و تشخیص آن از سایر دستگاه‌های در حال استفاده از اینترنت استفاده می‌شود.
شما نیز می‌توانید آدرس IP عمومی خود را از طریق جستجو عبارت “What is my IP Address?” پیدا کنید.

Interstitial Ads

آگهی‌هایی هستند که بین دو صفحه محتوایی زمانی که بازدیدکننده وب‌سایت از یک صفحه به صفحه دیگر وب‌سایت هدایت می‌شود، ظاهر می‌شوند.
در اپلیکیشن‌های موبایل هم از این مدل تبلیغاتی استفاده می‌شود ولی باید آن را فقط در جایگاه‌های مخصوصی قرار داد تا باعث تخریب تجربه کاربری نشود.

Install Attribution

اطلاعاتی که بیان‌کننده محلی است که کاربر را به نصب هدایت کرده است. این اطلاعات برای بازاریابان بسیار مهم است؛ زیرا می‌تواند جهت‌دهنده تلاش‌های آینده بازاریابی هر کسب‌وکاری باشد و میزان سرمایه‌گذاری در هر کمپین را مشخص می‌کند.

Installation Rate) IR)

نسبت تعداد کل نصب‌ها به تعداد کل کلیک‌های صورت‌گرفته در انتهای تبلیغات را IR می‌نامند.

J

Java

یک زبان برنامه‌نویسی قدرتمند است که پلت‌فرم‌های زیادی، مانند اندروید، با آن شکل گرفته. جاوا کاربردهای وسیعی دارد؛ مانند برنامه‌های تحت وب، اپلیکیشن‌های موبایل، برنامه‌های سازمانی بزرگ مانند پرتال‌ها و برنامه‌های دسکتاپ.

Javascript

بر خلاف نامش، بخشی از زبان جاوا نیست و ارتباطی با هم ندارند. زبان Javascript، در کنار HTML و CSS یکی از سه هسته صفحات وب است
که برای ایجاد پویایی در صفحه‌های وب (حتی در حالت آفلاین) و انجام یک سری عملیات سمت کاربر (مانند Load اطلاعات جدید در صفحه، بدون Reload شدن آن) استفاده می‌شود؛
Javascript در توسعۀ اپلیکیشن‌های سمت سرور و اپلیکیشن‌های موبایل هم کاربرد دارد.

Joomla

یک سیستم مدیریت محتوای Open Source و رایگان است و نسبت به رقبای سرشناس خود، مقبولیت کمتری دارد.


K

Key Performance Indicator) KPI)

معیارهایی است که برای ارزیابی میزان موفقیت فعالیت‌ها استفاده می‌کنند. بازاریابان با توجه به این شاخص‌های عملکردی، فرایند مارکتینگ خود را دنبال می‌کنند.
میزان ترافیک، نرخ کلیک، نرخ همگرایی و … نمونه‌هایی از KPI های مهم در مارکتینگ هستند.

Keyword

کلمه یا عبارتی است که نشان‌دهنده موضوع اصلی یک محتوا است. به کلمه یا عباراتی که برای پیدا کردن چیزی در موتورهای جستجو تایپ می‌کنید، کلیدواژه می‌گویند و موتورهای جستجو نتایج را بر اساس آن کلمات نشان می‌دهند.
یکی از اهداف SEO نمایش وب‌سایت در صفحه نخست و در جایگاه بالاتر بر اساس این کلمات کلیدی است.

Keyword Stuffing

تکرار استفاده از انبوهی از کلمات کلیدی در محتوا است، به امید آنکه موجب بیشتر دیده شدن در موتورهای جستجو شود. البته اگر شما به‌کرات از آن استفاده کنید توسط موتورهای جستجو جریمه خواهید شد.
چاشنی کلمات کلیدی هیچ‌گاه باعث تهیه محتوای ارزشمند نخواهد شد

Keyword Density

درصد تکرار کلمه کلیدی نسبت به کل کلمات یک صفحه از وب‌سایت را تراکم کلیدواژه‌ها می‌نامند.
علیرغم تصور اولیه، اگر تراکم کلیدواژه‌ها از حد مشخصی بیشتر باشد، در نتایج جست‌وجو و SEO نتایج عکس دارد و مفید نیست.


L

Landing Page

صفحه‌ای است که افراد از راه‌های مختلف به وب‌سایت وارد می‌شوند. زمانی که بازدیدکنندگان با استفاده از لینک‌های خارجی به وب‌سایت هدایت می‌شوند، صفحه فرود را مشاهده می‌کنند.
بنابراین، طراحی صفحه فرود باید به اندازه کافی جذاب باشد که بتواند توجه بازدیدکنندگان را جلب کند.

Liferay

پرتال رایگان و متن بازی است که به عنوان بستری برای پرتال‌های سازمانی استفاده می‌شود. یک پرتال، دروازه‌ای است که اطلاعات و اسناد درون سازمان و سازمان‌های مرتبط را به صورت یکپارچه سازماندهی و مدیریت می‌کند.
همچنین امکان ثبت و تغییر و مدیریت اطلاعات و اسناد و کارکنان و کاربران را به صورتی جامع، تحت وب یا شبکۀ اینترنت فراهم می‌کند.

Lead

یک مشتری بالقوه در قیف فروش است که تا حدودی با کسب‌وکار ارتباط برقرار کرده است مثلاً فرم پر کرده، در خبرنامه عضو شده یا اطلاعات خود را در ازای تخفیف در وب‌سایت ثبت کرده است
و در نهایت ممکن است قصد خرید از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا خرید آنلاین داشته باشد. صفحات فرود، فرم‌ها، پیشنهادها و CTAها ابزارهایی برای ایجاد lead هستند.

Lightbox Ad

آگهی‌هایی که روی یک صفحۀ وب باز می‌شوند و می‌توانند به صورت گرافیکی یا ویدیویی باشند. این آگهی‌ها، توسط نرم‌افزارهای مسدودکنندۀ تبلیغات، بسته یا مسدود نمی‌شوند و حتما نمایش داده خواهند شد.
Lightbox با Pop-up متفاوت است و نباید آن‌ها را با هم یکی دانست.

Lead Nurturing

راه‌هایی برای توسعه و پیشرفت مجموعه‌ای از ارتباطات (ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و …) برای حفظ تعاملات با lead و هدایت او به سمت انتهای قیف بازاریابی است.
پرورش lead از طریق ایجاد محتوای مرتبط به lead ها به تکمیل فرآیند خرید کمک می‌کنند.

Link Building

به فرآیند افزایش دریافت لینک به سایت گفته می‌شود. از ملزومات این کار، می‌توان به تولید محتوای جذاب‌تر و به روز، ایجاد بلاگ و درخواست از مخاطبان برای به اشتراک‌گذاری لینک مطالب اشاره کرد.
یکی از اهداف در SEO، ایجاد تعداد زیادی لینک خوب به سایت است.

Link

لینکی است که آدرس صفحه‌ای از وبسایت در صفحه‌ای از وب‌سایت دیگر قرار داده می‌شود. بک‌لینک یکی از فاکتورهایی است که گوگل برای رتبه‌بندی به آن‌ها توجه می‌کند.

(Link Building)

فرآیندی که از طریق آن شما تعداد لینک‌هایی که به وب‌سایت شما داده شده است را افزایش می‌دهید. این فرآیند می‌تواند شامل ایجاد محتوای جذاب و ارزشمند، ساخت یک وبلاگ، درخواست لینک از مشتریان و تکنیک‌های بسیار زیاد دیگری باشد.
هدف سئو این است که لینک‌های خوب زیادی به یک وب‌سایت ایجاد کند.

(LONG TAIL)

بسیاری کلمات را از طریق موتورهای جستجو می‌گردند و بسیاری افراد برای چیزهایی مشابه جستجو می‌کنند.
از آنجا که این کلمات بسیار محبوب هستند، کار یک وب‌سایت تازه‌کار سخت خواهد بود. با اینحال، مقدار زیادی جستجو هم وجود دارد که طولانی هستند و کمتر کسی آنها را جستجو می‌کند و می‌توان بروی آنها تمرکز کرد.
به اینها Long Tail یا دم بلند می‌گویند. در مقابل آنها نیز کلمات کلیدی دم کوتاه (Short Tail) وجود دارند.

Life Time Value) LTV)

به میزان کل درآمد حاصل از یک کاربر در چرخه کامل استفاده او از محصول LTV گفته می‌شود. مقایسه LTV با CAC می‌تواند مشخص کند
که یک مشتری به اندازه‌ای که برای جذب او خرج شده درآمدزا بوده یا خیر و به‌این‌ترتیب میزان بهینگی کمپین‌های تبلیغاتی و تعامل‌های مشتری مشخص می‌شود.

(LINK SPAM)

از آنجایی که تعداد لینک‌های داده شده به یک وب‌سایت می‌تواند تاثیر مستقیمی بر روی ارزیابی موتورهای جستجو بگذارد، بعضی افراد سعی می‌کنند لینک‌های بسیار زیادی به وب‌سایت خود بسازند و یک محبوبیت کاذب ایجاد کنند.
هر چند اسپمینگ در گذشته موثر بود، اما در حال حاضر موتورهای جستجو تبحر بسیاری در شناسایی لینک‌های دروغین و نادیده گرفتن آنها پیدا کرده‌اند.
در نتیجه ممکن است این لینک‌ها در کوتاه مدت نتیجۀ خوبی داشته باشند، اما در نهایت توسط موتور جستجو جریمه خواهند شد.

M

Medium

رسانه‌های مورد استفاده برای افزایش ترافیک وب‌سایت که می‌تواند توسط Google Analytics هم تجزیه‌ و تحلیل شود را medium می‌گویند.
برخی از نمونه‌های رایج آن organic، CPC، social و email هستند.

META Description

توضیحات مختصر در مورد یک صفحه از وب‌سایت در قالب ۱۶۰ کاراکتر است و یکی از مهم‌ترین عوامل تأثیرگذار در مخاطب به شمار می‌رود؛ زیرا این توضیحات چیزی است که در صفحه نتایج موتورهای جستجو نمایش داده می‌شوند.

Meme

ایده، شوخی، کنایه یا موضوعی که توسط مردم به اشتراک گذاشته شود و ویژگی آن مختصر بودنش است. Memeها، معمولا یک عکس یا گیف هستند که روی آن‌ها نوشته‌ای درج شده است

Middle of the Funnel

قسمت میانی قیف بازاریابی است. در این مرحله، lead پس از روبرو شدن با یک مشکل (مثلاً، نیاز به یک میز جدید)، به دنبال یافتن راه‌حل برای مشکل، تحقیق درباره آن و مقایسه راه‌حل‌ها است.
کسب‌وکار شما می‌تواند یکی از راه‌حل‌های موجود برای مشکل lead باشد.

Microsite

تلفیقی از یک Landing Page و یک سایت معمولی. کاربرد میکروسایت‌ها، بیشتر در کمپین‌ها است؛ زمانی که بازاریاب بخواهد تجربۀ آنلاینی برای مخاطبانش ایجاد کند که از سایت اصلی متفاوت باشد.
میکروسایت‌ها، دامنۀ مخصوص به خودشان را دارند (یا روی Sub Domain ای از دامنۀ اصلی سایت بالا می‌آیند) و طراحی آن‌ها، متمایز با سایت اصلی برند است. به عنوان نمونه، می‌توان به www.emojitracker.com اشاره کرد.

Mobile Optimization

بهینه‌سازی موبایلی، طراحی و قالب‌بندی کاربرپسند وب‌سایت‌ها برای نمایش مناسب در تلفن‌های همراه است؛ به‌گونه‌ای که خواندن محتوای موجود در وب‌سایت و بارگذاری صفحات وب‌سایت در صفحات تلفن همراه دشوار نباشد.
درصورتی‌که وب‌سایت شما برای نمایش در موبایل مناسب نباشد، بخش بزرگی از مخاطبان و در نهایت، ترافیک بسیار زیادی را از دست خواهید داد.

Mobile Marketing

یکی از روش‌های بازاریابی آنلاین است که بر دستیابی به مخاطبان تلفن‌های هوشمند، تبلت یا دستگاه‌های مشابه دیگر از طریق وب‌سایت، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، SMS، MMS و اپلیکیشن‌های موبایل تأکید دارد.
بازاریابی موبایلی می‌تواند بر اساس اطلاعات زمانی، مکانی و اطلاعات شخصی مخاطبان به‌راحتی بهینه‌سازی شود.

Monetization

اصطلاحی است که بیانگر کسب درآمد اپلیکیشن‌های موبایل است.


N

Name-Address-Phone Number) NAP)

کلمه‌ای است که به‌عنوان مخفف استنادات محلی به کار می‌رود و عامل مهمی برای کمپین‌ جستجوهای محلی است.
به‌منظور حضور در لیست‌های محلی، این موارد حتماً باید در فهرست‌های محلی (local directories) وارد شوند.

Native Advertising

تبلیغات همسان نوعی از بازاریابی و تبلیغات آنلاین است که در تلاش است به مخاطب کمتر حس تبلیغاتی القا کند.
این نوع تبلیغات بر اساس تجربه مشتری، متناسب با محیط تبلیغ و بدون ایجاد مزاحمت برای مخاطب اجرا می‌شود
تبلیغات همگن در فرمت‌های بسیاری انجام می‌شوند. گفتگوی گویندگان رادیو حین اجرای برنامه رادیویی در مورد محصولات شرکتی که اسپانسر برنامه است یا نمایش یک مقاله در مورد محصولات در منبع خبری، نمونه‌هایی از این نوع از تبلیغات هستند.

Niche

موضوع یا مارکت خاصی که به‌عنوان هدف در نظر گرفته می‌شود.

Non-Incent Traffic

درست برخلاف incent traffic، این نوع از ترافیک بدون هیچ‌گونه پیشنهاد و جایزه‌ای به دست می‌آید.
کاربران به صورت خودجوش و بر اساس علاقه‌مندی خود تصمیم به ایجاد تعامل با تبلیغات می‌گیرند.

News Feed

به جریانی از جدیدترین پست‌های کاربران یک رسانۀ اجتماعی گفته می‌شود. در فیسبوک، news feed از پست‌های دوستان شما ایجاد می‌شود.
در توییتر، نام Time Line به خود گرفته و از توییت افرادی که آن‌ها را دنبال می‌کنید، ایجاد می‌شود.
در اینستاگرام هم، Feed از پست‌های اکانت‌هایی که آن‌ها را دنبال می‌کنید، ایجاد می‌شود.

O

Onsite SEO

تکنیک‌های بهینه‌سازی موتورهای جستجو از طریق ایجاد تغییرات در داخل وب‌سایت است.
از جمله این تکنیک‌ها، اطمینان از برچسب‌گذاری قسمت‌های مختلف وب‌سایت نظیر محتوا، تگ عنوان، تگ تصاویر و … بر اساس کلیدواژه‌ها است که این کار به رتبه‌بندی بهتر وب‌سایت کمک می‌کند.

(Outbound Marketing)

منظور استفاده از روش‌های تبلیغاتی مختلف برای دسترسی داشتن به مشتری است. این بازاریابی می‌تواند شامل تبلیغات بنری و کلیکی، ارسال ایمیل و پیامک، ایجاد ریپورتاژ و … بشود.
در این روش شما هستید که به دنبال مشتری می‌روید و او را هدف تبلیغات خود قرار می‌دهید.

Open Source

به نرم‌افزار یا فن‌آوری نرم‌افزاری گفته می‌شود که کد آن بر اساس مجوزی که صاحب امتیازش برای بررسی، تغییر و توسعۀ آن مشخص کرده، در دسترس عموم قرار می‌گیرد.
توسعۀ چنین نرم‌افزارهایی از طریق مشارکت عمومی انجام می‌شود. البته Open Source بودن، فقط به معنای باز بودن کد نیست و شرایط ده‌گانه‌ای برای آن تعریف شده است.

Opt-In

زمانی که کاربر در فهرست ایمیل‌های شما ثبت‌نام می‌کند یا به‌منظور برقراری ارتباط با شما، عضو یک سرویس ارتباطی می‌شود یا اجازه ارسال نوتیفیکیشن را به اپلیکیشن شما می‌دهد. Opt-in در واقع نوعی تایید مجوز از سوی کاربر است.

Opt-Out

زمانی که کاربران خواهان توقف ارسال پیام‌های تبلیغاتی شوند. به‌عنوان‌مثال، زمانی که کاربران از لیست ایمیل‌های شما خارج شوند و اصطلاحاً unsubscribe کنند.
همچنین، آن‌ها ممکن است ایمیل‌های شما را Block یا اسپم کنند. Opt-out نوعی لغو عضویت و عدم علاقه کاربر به ادامه دریافت پیام است.

Owned Media

رسانه ای که متعلق به خود مجموعه شماست و هدف آن اطلاع رسانی درباره فعالیت ها و تحولات درون سازمانی و درون شرکتی است.

Organic Traffic

ترافیکی که بدون نیاز به صرف هزینه و تنها از طریق کلیک بر روی نتایج موتورهای جستجو به‌صورت رایگان ایجاد می‌شود.
این نوع ترافیک بهترین نوع ترافیک ایجاد شده است که به آن ترافیک رایگان (Free Traffic) نیز می‌گویند.
ترافیک ارگانیک بهترین معیار برای اندازه‌گیری SEO است.

P

Paid Traffic

ایجاد ترافیک از طریق پرداخت پول به موتورهای جستجو مانند Google برای نمایش تبلیغات شما در رابطه با موضوعات و کلیدواژه‌های مرتبط در جایگاه بالاتر در صفحه نتایج موتورهای جستجو را ترافیک پولی می‌نامند.

Person alization

یکی از مهم‌ترین ترفندها در بازاریابی، استفاده از اطلاعات کاربران برای شخصی‌سازی پیام‌های تبلیغاتی و به‌خصوص ایمیل‌های ارسالی است.
این کار باعث جذب بیشتر و تعامل بهتر مخاطب با تبلیغات می‌شود و بسیاری از شرکت‌ها برای به دست آوردن رضایت مشتریان از این ترفند استفاده می‌کنند.

Pay Per Action) PPA)

یک مدل تبلیغاتی است که تبلیغ‌دهندگان به ازای انجام کامل یک اقدام مانند خرید محصول یا عضویت در خبرنامه حاضر به پرداخت پول می‌شوند.

Page View

برابر است با مجموع تعداد دفعاتی که یک صفحۀ وب در مرورگر کاربران باز شده است.

Pay Per Click) PPA)

یک مدل تبلیغاتی آنلاین است که تبلیغ‌دهندگان باید به ازای هر کلیک بر روی لینک تبلیغاتی مقداری پول بپردازند.
این مدل اغلب در موتورهای جستجو، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی درون اپلیکیشن به کار می‌‌رود.
دو راه برای تبلیغات PPC وجود دارد : Flat rate و Bid-based. در مدل اول، تبلیغ‌دهنده و ناشر بر سر یک قیمت مشخص توافق می‌کنند، اما در مدل دوم، تبلیغ‌دهنده باید با سایر تبلیغ‌دهندگان در قالب مزایده رقابت کند.

PHP

یک زبان سمت سرور و ابزاری قدرتمند برای ایجاد صفحه‌های وب پویا و تعاملی است.
در مورد مقایسۀ PHP با Microsoft ASP بحث‌های زیادی شکل گرفته است. این بحث‌ها اساسا وارد نیست، مگر در مورد پیاده‌سازی سایت‌های معمولی یا شرکتی؛ چرا که PHP یک زبان و ASP.NET یک چارچوب برای وب است.
انتخاب تکنولوژی مناسب، باید بر حسب نوع پروژه و در نظر گرفتن همۀ شرایط باشد.

Popup

آگهی، بنر، فرم و یا صفحه وب‌سایت است که به‌صورت خودکار در مرورگر باز می‌شود. این صفحات معمولاً باعث ناراحتی و مزاحمت کاربر می‌شوند.

PPC – Pay per Click

در تبلیغات، PPC و CPC به جای همدیگر به کار برده می‌شوند. به طور کلی، وقتی صحبت از PPC می‌شود که بخواهیم در مورد نوع کمپین صحبت کنیم.
CPC در مورد چیزی صحبت می‌کند که شما در برنامۀ تبلیغاتی خود، عملا بابت هر کلیک پرداخت می‌کنید. این مثال، موضوع را روشن‌تر می‌کند: «ما می‌خواهیم یک کمپین PPC در گوگل راه بیاندازیم و می‌خواهیم میانگین CPC یک دلار باشد»

Podcast

به محتوای صوتی گفته می‌شود که در اینترنت برای دانلود و پخش قرار داده می‌شود. عموما به صورت سریالی تولید و منتشر می‌شود و راه حلی برای تولید و انتقال سادۀ محتوا است.

Paid Media

رسانه‌ای است که باید برای انتشار اخبار، محتوا یا تبلیغات به آن پول پرداخت کنیم.

Predictive Analytics

کارهایی مانند بهینه‌سازی زمان ارسال، انجام آزمون A/B و ارسال کمپین بهینه‌تر به سایر مخاطبان، امکان استفاده از اطلاعات کاربری موجود برای ایجاد شخصی‌سازی بهتر و کمپین‌های موفق در آینده را می‌دهد.
این‌گونه آنالیزها باعث افزایش تجربه و عملکرد بهتر در آینده می‌شود.

(PENGUIN)

پنگوئن آخرین نسخه از وب کراولر گوگل است که در شناسایی اسپم بسیار از نسخه‌های قبلی قوی‌تر است.
همچنین در شناخت مخفی‌کار (cloaking)، انبوه کلمۀ کلیدی و صفحات تکراری هم خوب عمل می‌کند. این نسخه آمده است تا نتایج گوگل را بهتر کند.

Push Notification

یک پیام مختصر و قابل‌توجه است که مستقیماً بر روی صفحه نمایشگر دستگاه مورد استفاده نظیر موبایل، تبلت، کامپیوتر و … ارسال می‌شود
، حتی اگر کاربران در حال استفاده از دستگاه‌ نباشند و اپلیکیشن و وب‌سایت در صفحه نمایشگر باز نباشد.

Q

Qualified Lead

مخاطبی است که وارد قیف بازاریابی شده، با شرکت ارتباط برقرار کرده، از محصولات یا خدمات موجود آگاهی پیدا کرده و علاقه‌مند به یادگیری بیشتر در این رابطه است.

Query

اصطلاحی است برای توضیح آنچه کاربر برای یافتن مطلب مورد نظرش در موتورهای جستجو نظیر گوگل تایپ می‌کند.

Quality Score

عامل تعیین‌کننده رتبه تبلیغات یا همان سیستم امتیازدهی به متن تبلیغ است که طبق آن، رتبه آگهی شما برای نمایش مشخص می‌شود.

QR Code

یک بارکد دو بعدی مربعی شکل است که توسط دوربین موبایل و اپلیکیشن‌های خواندن QR Code، قابل اسکن شدن و استخراج اطلاعات است.
اطلاعاتی مانند نوشته و URL را می‌توان در یک کد QR قرار داد. از کاربردهای مهم آن، می‌توان به ایجاد دسترسی مستقیم برای دانلود فایل (بدون نیاز به تایپ کردن آدرس توسط کاربران) و اپلیکیشن‌های پرداخت اشاره کرد.


R

Rankings

یک اصطلاح کلی برای رتبه‌بندی وب‌سایت در موتورهای جستجو است. رتبه‌بندی یک وب‌سایت بسته به محتوا، شرایط و درخواست‌های جستجو ممکن است افزایش یا کاهش یابد.
رتبه‌بندی یک وب‌سایت به ازای هر کلیدواژه‌ای متفاوت است.

301 Redirect

روشی برای هدایت کاربران (و موتورهای جستجو) از یک صفحه به صفحه دیگر سایت است. این روش برای انتقال دائمی ترافیک یک آدرس به آدرس دیگر انجام می‌شود.

Redirect

زمانی که کاربر از یک صفحه وب‌سایت به صفحه‌ای دیگر هدایت می‌شود.

Reach

مجموع افرادی که یک آگهی یا پست را می‌بینند.
یک مثال: اگر یک آگهی توسط یک نفر ۵ بار دیده شود و یک بار روی آن کلیک کند، عدد Reach آن آگهی یک، عدد Impression پنج و CTR برابر ۲۰% است.

302 Redirect

روشی برای هدایت کاربران از یک صفحه به صفحه دیگر سایت که فقط برای انتقال موقت ترافیک به آدرس جدید استفاده می‌شود.

Responsive Web Design

وب‌سایتی است که محتوای خود را با توجه به اندازه صفحه نمایشگر یا نوع دستگاه به‌صورت صحیح و با کیفیت مناسب نمایش می‌دهد.
در صورت طراحی یک وب‌سایت کاربر پسند و مناسب برای هر دستگاهی نیازی به راه‌اندازی دو یا چند وب‌سایت جداگانه نیست.

(Remarketing)

ریمارکتینگ یک شکل از تبلیغات پولی (یا همان PPC) است که به بازاریاب اجازه می‌دهد کسانی را هدف قرار دهد که قبلاً از وب‌سایت دیدن کرده‌اند.
این نوع تبلیغات آن کسانی را که در ‌گذشته به طریقی وارد وب‌سایت شما شده‌اند را دنبال می‌کند و دوباره از آنها دعوت به دیدن وب‌سایت شما می‌کند.
در این نوع تبلیغات شما می‌توانید مشتریان یک محصول مشخص یا کسانی را که یک فعالیت مشخص در وب‌سایت شما انجام داده‌اند را هدف قرازمانی که کاربر از یک صفحه وب‌سایت به صفحه‌ای دیگر هدایت می‌شود.

Re-targeting

پیام‌های یادآوری است که از طریق یک رویکرد متفاوت یا استفاده از یک کانال تبلیغاتی متفاوت انجام می‌شود.
زمانی که کاربر با تبلیغات درگیر نشود یا اقدام خاصی در برابر آن انجام ندهد، از این شیوه استفاده می‌کنیم.
به‌عنوان‌مثال، می‌توانید کاربرانی که ایمیل ارسالی از طرف شما را باز نکرده‌اند، از طریق پیام‌های نوتیفیکیشن، مجدداً تارگت کنید.

Return On Investment) ROI)

معیاری است که برای ارزیابی میزان کارآمدی و سودآوری کسب‌وکار استفاده می‌شود. درصد سود نسبت به سرمایه‌گذاری اولیه را ROI می‌گویند.
به‌عنوان‌مثال، اگر شما ۱۰۰ هزار تومان سرمایه‌گذاری کرده باشید و درآمد حاصل از این سرمایه‌گذاری ۱۴۰ هزار تومان شود، نرخ بازگشت سرمایه شما ۴۰% خواهد بود.

Really Simple Syndication) RSS )

فناوری است که به کاربران اجازه می‌دهد به یک فرمت استاندارد و خوانا از محتوای به‌روز شده از وب‌سایت دسترسی داشته باشند.
یک RSS Feed جایی است که کاربرها می‌توانند تمام آپدیت‌ها را به‌طور هم‌زمان و با فرمتی ساده دنبال کنند.

Retweet

انتشار مجدد یک پست در توئیتر توسط سایر کاربران را ریتوئیت کردن می‌گویند که به‌جز وجود نماد ریتوئیت، کاملاً مشابه توییت‌های معمولی است.

S

Software-as-a-Service) SaaS)

هر نرم‌افزاری که میزبان (hosting) یک شرکت دیگر باشد و اطلاعات شرکت مشتری را ذخیره کند مانند HubSpot، Salesforce و برنامه‌های مدیریت پروژه.

Search Engine

برنامه‌ای است که فهرستی از اطلاعات و وب‌سایت‌ها را بر اساس کلیدواژه‌هایی که کاربر جستجو می‌کند به نمایش می‌گذارد. Google و Yahoo از جمله محبوب‌ترین موتورهای جستجو هستند.

Search Engine Marketing) SEM)

یکی از روش‌های بازاریابی اینترنتی بازاریابی موتورجستجو است که می‌توان با پرداخت هزینه، باعث بیشتر دیده شدن وب‌سایت در صفحه نتایج موتورهای جستجو (SERP) شد.

Session

ساختاری از داده است که وب اپلیکیشن از آن برای نگهداری موقتی اطلاعات استفاده میکند.
این اطلاعات موقتی فقط در زمانی که یوزر با وب اپلیکیشن در ارتباط است کارایی دارد و خصوصیات یوزر را بیان می‌کند.

(SiteBuilder)

سایت‌سازها یک محیط مدیریتی را در اختیار شما قرار می‌دهند تا بتوانید بدون نیاز به داشتن هر گونه دانش طراحی یا برنامه‌نویسی وب‌سایت خود را طراحی کنید
و محتوای آن را مدیریت کنید. پرتال اولین و قوی‌ترین سایت‌ساز ایرانی است که توسط یکی از زیرمجموعه‌های شرکت نوین طراحی شده است.

(Social Marketing)

منظور استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ یک برند است. این می‌تواند به شکل تبلیغات پولی در این شبکه‌ها و صفحات آنها باشد، یا آنکه فقط با ایجاد صفحه در این شبکه‌‎ها و بروزرسانی آن میسر شود.

(SMS Marketing)

در اس ام اس مارکتینگ شما با ارسال پیامک به تبلیغ خود می‌پردازید و مشتریانی برای خود دست و پا می‌کنید. بازاریابی پیامکی نیز به دو روش انجام می‌شود. یا پیامک خود را به بانک‌های آماده می‌فرستید، یا یک لیست از شمارۀ مشتریان را جمع‌آوری می‌کنید.

(SMS Coupon)

کوپون پیامکی یک پیشنهاد است که به شکل یک پیامک برای مشتری ارسال می‌شود و او می‌تواند با نشان دادن این پیامک به شما یا استفاده از کدی مخصوص، از این پیشنهاد استفاده نماید. مثلاً 20 درصد تخفیف در خرید خود دریافت کند.

Social Media Optimization

بهینه‌سازی رسانه‌های اجتماعی، برای هدایت ترافیک به سمت هدفی مشخص؛ عموما به سمت وب‌سایت برند.
SMO از آنجایی اهمیت پیدا می‌کند که موتورهای جستجو و به ویژه گوگل، تمام صفحه‌های غیرخصوصی (public) در رسانه‌های اجتماعی را همانند سایر صفحه‌های وب، بررسی و ایندکس می‌کنند.

گوگل البته به صفحه‌های ساخته شده در گوگل پلاس و یوتیوب، اهمیت بیشتری نسبت به سایر رسانه‌های اجتماعی می‌دهد (به صورت رسمی تایید نشده است).
SMO همچنین با کمپین‌های Viral ارتباط مستقیم دارد؛ وقتی که محتوایی از سایت برند در یک شبکۀ اجتماعی به صورت انبوه دست به دست شود، عملا شانس دریافت ترافیک بیشتر برای سایت، بیشتر می‌شود.

Social Media Policy

سند مکتوبی است که در مورد نحوۀ صحبت کردن کارکنان یک برند از کارشان در رسانه‌های اجتماعی توضیح می‌دهد.
به علاوه، توصیه‌هایی هم دربارۀ استفادۀ درست از رسانه‌های اجتماعی برای کارکنان دارد. این سند برای محافظت از شرکت نوشته می‌شود و بایدها و نبایدهای گفتاری کارکنان در رسانه‌های اجتماعی را مشخص می‌کند.

Swarm

محصولی از Foursquare و اپلیکیشنی برای اعلام حضور (check in) در یک لوکیشن و به اشتراک‌گذاری آن با دوستان است.

Search Engine Optimization) SEO)

به مجموعه اقداماتی که برای بهینه‌سازی عملکرد و موقعیت صفحات وب‌سایت در رتبه‌بندی موتورهای جستجو انجام می‌شود، سئو می‌گویند.
هرچه صفحه وب‌سایت در رتبه بالاتری قرار گیرد، منجر به ترافیک بیشتری خواهد شد؛ به همین دلیل بهبود SEO برای هر کسب‌وکار دارای وب‌سایت مهم است.

Search Engine Results Page) SERP)

لیستی از نتایج ارائه‌شده توسط یک موتور جستجو مانند گوگل است. این صفحه، جایگاه وب‌سایت و رتبه‌بندی آن را مشخص می‌کند.

Service Level Agreement) SLA)

یک توافق بین تیم‌های فروش و بازاریابی است که انتظارات بازاریابان برای فروش بر اساس کمیت و کیفیت leadها و انتظارات تیم فروش برای بازاریابی بر اساس میزان پیگیری هر lead را تعریف می‌کند.
ایجاد SLA به جهت‌دهی و هماهنگ‌سازی تیم‌های فروش و بازاریابی کمک می‌کند.

Small-to-Medium Business) SMB)

شرکت‌هایی که دارای ۱۰ الی ۵۰۰ کارمند دارند.

Social Media Marketing) SMM)

استفاده از شبکه‌های اجتماعی نظیر Facebook و Twitter برای بازاریابی محصولات یا خدمات به مخاطبان هدف را بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی می‌نامند.

Segmentation

استراتژی تقسیم‌بندی برای تقسیم کاربران به گروه‌های مختلف به‌منظور ارائه مرتبط‌ترین محتوا به هر بخش است.
این کار بر اساس داده‌های موجود درباره کاربران انجام می‌شود و نتیجه قابل‌توجهی بر نرخ همگرایی کمپین‌های مختلف می‌گذارد.

Social Media

وب‌سایت یا اپلیکیشن‌هایی که برای اهداف اجتماعی مورد استفاده مردم قرار می‌گیرد و می‌توان گفت، دسترسی به آن‌ها برای همه مردم به‌راحتی امکان‌پذیر است؛ مانند Facebook، Twitter، LinkedIn و… . رسانه‌های اجتماعی نقش اصلی را در بازاریابی عملکردی، inbound marketing ایفا می‌کند.

Social Networking

استفاده از سیستم‌عامل‌های مبتنی بر وب یا موبایل برای ایجاد ارتباط با مردم در شبکه‌های آنلاین که مردم در آنجا به فعالیت و اشتراک‌گذاری مطالب می‌پردازند.
محبوب‌ترین این شبکه‌های اجتماعی، Facebook، Linkedin، Twitter و Instagram هستند.

Social Share

زمانی که یک کاربر وب‌سایت شما را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارد. به‌عنوان‌مثال، توئیت کردن در مورد آن یا گذاشتن پست آن در Google+.

Social Signals

معیاری از تأثیر SEO خارج از وب‌سایت است که میزان محبوبیت یک صفحه از وب‌سایت را بر اساس تعداد دفعاتی که به اشتراک گذاشته شده یا در شبکه اجتماعی مطرح شده، بیان می‌کند.

Spam

اصطلاح گسترده‌ای است که بسیاری از فعالیت‌های نامطلوب در دیجیتال مارکتینگ را شامل می‌شود.
به‌عنوان‌مثال، تمام اقدامات نادرستی که برای آسیب به رتبه‌بندی رقیب انجام می‌شود یا ارسال ایمیل‌ با لینک‌های بی‌کیفیت جزو spam‌ها محسوب می‌شود.

Subscriber

مشترکین اشخاصی هستند که به شرکت‌ها اجازه ارسال پیام از طریق ایمیل یا روش‌های دیگر را می‌دهند. این افراد به صورت دلخواه در فرم‌های خبرنامه ثبت‌نام می‌کنند تا از جدیدترین اخبار مربوطه مطلع شوند.

T

Targeting

انتخاب مخاطبین و مشتریان بالقوه‌ای که مایل به دریافت اطلاعات در مورد یک کسب‌وکار خاص هستند را هدفمندسازی می‌گویند.

Target Audience

گروهی از مردم که به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند هستند.
کسب‌وکارها به‌منظور دست یافتن به موفقیت، باید تبلیغات خود را از طریقی در معرض دید مخاطبان خود قرار دهند.

Top of the Funnel

اغلب با نام TOFU شناخته می‌شود و به مراحل اولیه قیف بازاریابی اشاره دارد. lead در این مرحله با یک مشکل مواجه و به دنبال راه‌حل آن هستند.

Triggered Message

ارتباطات خودکاری است که در پاسخ به یک رویداد کاربری داده می‌شود. به‌عنوان‌مثال، ایمیل‌های تأییدیه ثبت‌نام یا تأییدیه پس از خرید کالا که به صورت خودکار برای کاربر ارسال می‌شود یکی از این‌گونه پیام‌ها است.
همچنین، ممکن است کمپین‌هایی برای تشویق به اقدام کاری ایجاد شود، سپس، در صورت انجام یا عدم انجام آن اقدام نیز کمپین‌هایی به صورت خودکار ارسال شود.

Tag

از آنجایی که کامپیوتر نمی‌تواند درکی شبیه به انسان از محتوا داشته باشد، برای جلب توجه یک Web Crawler (رباتی که صفحه‌های وب را با هدف ایندکس کردن مرور می‌کند) به موضوع‌هایی مشخص در سایت، از Tagها استفاده می‌شود. البته تگ‌ها کاربرد دیگری هم دارند. اینکه مدیران سایت، برای دسته‌بندی محتوای سایت‌شان از آن استفاده می‌کنند. هر Tag به یک آدرس اینترنتی (URL) منحصر به فرد تبدیل می‌شود.
مثلا، وقتی ویدیویی کوتاه از فیلم فروشنده را منتشر می‌کنید، می‌توانید آن را با نام «اصغر فرهادی» Tag کنید و با این کار به Web Crawler ها بگویید که این محتوایی در مورد «اصغر فرهادی» است. توجه داشته باشید که هیچگاه نباید از Tagها استفادۀ نامربوط یا بی‌جا کرد.

Trend

رویداد یا موضوعی که به صورت عمومی و در سطحی وسیع در مورد آن صحبت شود.

U

User Generated Content) UGC)

زمانی که کاربران از طریق نوشتن نظرات، اشتراک‌گذاری یک عکس یا یک تجربه، بارگذاری یک ویدئو و … به تولید محتوا در وب‌سایت می‌پردازند.
YouTube یکی از بهترین نمونه‌های یک وب‌سایت UGC است.

Unique Visitors/Users

یکی از معیارهای مرتبط با آنالیتیکس وب‌سایت است که بیان‌کننده تعداد افرادی است که از وب‌سایت بازدید می‌کنند.
هر فردی یک ادرس IP دارد که می‌توان unique visitor را از طریق آن دنبال کرد.
به‌عنوان‌مثال، اگر فردی چند بار از یک وب‌سایت بازدید کند، تنها یک بار به‌عنوان کاربر منحصربه‌فرد شمرده می‌شود.

User Profile

یک مجموعه دیجیتالی از داده‌های رفتاری و جمعیت‌شناسی (demographic) افراد است که در فهمیدن علایق و درگیر کردن مخاطبان به بازاریابان کمک می‌کند.
پروفایل کاربران می‌تواند شامل اطلاعات کاربردی دیگری نظیر فعالیت‌های درون وب‌سایت یا اپلیکیشن کاربر، تاریخچه خرید و موارد دیگر نیز باشد.

Uniform Resource Locator) URL)

آدرس یک وب‌سایت در مرورگر است.

User Interface) UI)

رابط کاربری محلی است که کاربر با استفاده از دستگاه‌های دیجیتال با چیزی ارتباط برقرار می‌کند.
رابط کاربری باید برای همه افراد ساده و قابل درک باشد. این رابط کاربری می‌تواند شامل نوار ابزار، منو، دکمه، آیکون‌های مناسب و … باشد که یک تجربه کاربرپسند را به وجود می‌آورد.

User Experience) UX)

به نحوه ارتباط کاربر با یک وب‌سایت یا اپلیکیشن اشاره دارد. ایجاد یک تجربه کاربری خوب برای هر کسب‌وکار موفقی ضروری است؛ زیرا UX مناسب، کاربران را به استفاده و تعامل مجدد با کسب‌وکار تشویق می‌کند.
برای ارائه یک UX عالی باید همانند مشتری فکر کنید و همه‌چیز را از دیدگاه او ببینید.
UX باید در تمامی مراحل سفر مشتری از آگاهی تا تعامل، خرید، استفاده و حتی وفاداری مشتری رعایت شود.

V

Viral Content

به محتوایی که به علت جذابیت برای مخاطبان، از طریق به اشتراک‌گذاری در سراسر شبکه مورد توجه بسیاری از مردم قرار گرفته است محتوای ویروسی گفته می‌شود.

Video Marketing

استفاده از محتوای ویدئویی برای بازاریابی محصولات/خدمات را ویدئو مارکتینگ می‌گویند.

W

Web Hosting

سرویسی است که میزبانی وب‌سایت را به‌منظور دسترسی تمامی کاربران در سراسر جهان، بر عهده دارد.

Webinar

یک سمینار آنلاین است که به‌منظور آموزش و اطلاع‌رسانی در وب‌سایت‌ها برگزار می‌شود و به مخاطبانی ارائه می‌شود که برای دیدن وبینار ثبت‌نام کرده‌اند.

Web Messages

نوعی ارتباط با مشتری است که امکان دستیابی به افراد از طریق مرورگر اینترنتی را فراهم می‌کند، چه در دسکتاپ و چه در تلفن همراه.

Webmaster

به صاحب یک وب‌سایت می‌گویند.

Website

یک وب‌سایت مجموعه‌ای از صفحات وب مرتبط به یکدیگر است که اطلاعاتی را ایجاد و ذخیره‌سازی می‌کند. وب‌سایت‌ها معمولاً دارای یک صفحه اصلی هستند و توسط یک فرد، گروه یا سازمان اداره می‌شوند.
امروزه هر کسب‌وکار موفقی باید یک وب‌سایت پویا برای جذب بازدیدکنندگان، تولید lead و در نهایت تبدیل آن‌ها به مشتری داشته باشد.

WordPress

یکی از محبوب‌ترین سیستم‌های مدیریت محتوا است که بسیاری از وب‌سایت‌ها از آن برای انتشار و مدیریت محتوای خود استفاده می‌کنند.

Word-of-Mouth) WOM)

یکی از مدل‌های بازاریابی ویروسی است که در آن، مخاطبان یک محصول/خدمات آن را به دیگران معرفی می‌کنند.
بازاریابی با استفاده از شیوه WOM در ظاهر رایگان است، اما نیازمند صرف زمان بسیار زیاد و خلق ارزش واقعی برای کاربران است.

(Web Crawler)

وب کراولر (خزنده در وب) که عنکبوت وب هم نامیده می‌شود، یک ربات اینترنتی است که وظیفه آن گشت و گزار در سایت‌های مختلف و دسته‌بندی کردن اطلاعات و ذخیره آنهاست.
معمولاً کارکرد این خزنده‌ها جمع‌آوری اطلاعات برای موتورهای جستجو است.

X

XML Sitemap

نقشه وب سایت شماست. نشان می دهد در وب سایت شما چه صفحاتی وجود داشته و چگونه با هم ارتباط دارند.

اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ

اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ سرشار از پیچیدگی است. دامنۀ پهناوری از موضوع‌های گوناگون است که انگار همه با هم یک جا جمع شده باشند؛ از ارتباطات و تبلیغات و بازاریابی و فروش و خلاقیت و علوم کامپیوتر تا علم آمار و تحقیقات بازار. همین گوناگونی است که «دیجیتال مارکتینگ» را به دیگی جوشان از عبارات و اصطلاحات تبدیل کرده که هر بار درش را بر می‌دارید، چیزی متفاوت به چشم‌تان می‌آید و با خود میاندیشید که آیا این عبارت را قبلا شنیده‌ام و از آن چیزی می‌دانم یا نه.

اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ برای دیجیتال مارکتر های و مشاوران دیجیتال مارکتینگ بسیار اهمیت دارد چراکه با یادگیری آنها بهتر میتوانند این علم رو درک کنند.

اگر به‌تازگی علاقه‌مند به حوزه دیجیتال مارکتینگیا بازاریابی دیجیتال شده‌اید ممکن است فهمیدن اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ این حوزه و تسلط بر آن برایتان قدری دشوار به نظر برسد.

امکان دارد بعد از شنیدن مکالمات، اصطلاحات و مخفف‌هایی که در مکالمات روزمره متخصصین در حوزه دیجیتال مارکتینگ را می‌شنوید احساس سردرگمی کنید. در ادامه برای رهایی از این سردرگمی، برای اینکه کار شما را ساده‌تر کنم، تمام این واژگان تخصصی بازاریابی دیجیتال را در اینجا جمع‌آوری کرده‌ام و آنها را به ساده‌ترین شکل ممکن توضیح داده‌ام.

اصطلاحات بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing)

منظور از دیجیتال مارکتینگ، استفاده از رسانه‌های دیجیتال از قبیل اینترنت، موبایل و … در مسیرِ بازاریابی و افزایش تعداد مشتریان یک برند است. بازاریابی دیجیتال در حال حاضر به عنوان هدفمندترین روش بازاریابی موجود شناخته می‌شود. دو دلیل مختلف برای این موضوع وجود دارد، یکی اینکه در بازاریابی دیجیتال شما می‌توانید مخاطبان خود را با دقت بالایی مورد هدف قراد دهید. دوم هم اینکه نتایج بازاریابی دیجیتال کاملاً قابل اندازه‌گیری هستند و ابزارهای مختلفی برای این کار موجود است.

بازاریابی داخلی (Inbound Marketing)

در بازاریابی داخلی، شما تمرکز خود را بر روی بهینه‌سازی وب‌سایت، سئو و تولید محتوای قوی می‌گذارید تا به این وسیله بتوانید مشتریان بیشتری را جذب نمایید. در این بازاریابی شما می‌توانید از وبلاگ، فایل‌های صوتی و تصویری، کتاب‌های الکترونیکی، خبرنامه، سئو، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و … کمک بگیرید. بدین ترتیب این مشتری است که شما را پیدا خواهد کرد.

بازاریابی خارجی (Outbound Marketing)

منظور استفاده از روش‌های تبلیغاتی مختلف برای دسترسی داشتن به مشتری است. این بازاریابی می‌تواند شامل تبلیغات بنری و کلیکی، ارسال ایمیل و پیامک، ایجاد ریپورتاژ و … بشود. در این روش شما هستید که به دنبال مشتری می‌روید و او را هدف تبلیغات خود قرار می‌دهید.

همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

یک همکار محصولات و خدمات شما را می‌فروشد یا آنها را تبلیغ می‌کند و در ازای کسب درآمد برای شما، مبلغی را دریافت می‌کند.

بازاریابی محتوا (Content Marketing)

در این نوع از بازاریابی شما به ایجاد محتوای ارزشمند و جذاب در زمینۀ کاری خود و پخش آن از طریق کانال‌های مختلف می‌پردازید. بدین ترتیب افراد بیشتری از طریق موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی و … شما را خواهند یافت و مطالب مفید شما باعث می‌شود اعتماد آنها جلب شود.

بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

در ایمیل مارکتینگ شما با ایمیل به تبلیغ برند خود پرداخته و مطالب مرتبط را با کاربران به اشتراک می‌گذارید. ایمیل مارکتینگ به دو روش انجام می‌شود. شما می‌توانید ایمیل خود را به یک بانک ایمیل ارسال نمایید که قبلا خودتان آن را جمع آوری کرده اید چرا که خرید بانک ایمیل و ارسال به آنها اشتباه ترین کار ممکن است. شما میتوانید یک خبرنامه ایمیلی شکل دهید و از مشتریان بخواهید به اشتراک آن در بیایند.

بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)

در اس ام اس مارکتینگ شما با ارسال پیامک به تبلیغ خود می‌پردازید و مشتریانی برای خود دست و پا می‌کنید. بازاریابی پیامکی نیز به دو روش انجام می‌شود. یا پیامک خود را به بانک‌های آماده می‌فرستید، یا یک لیست از شمارۀ مشتریان را جمع‌آوری می‌کنید.

کوپون پیامکی (SMS Coupon)

کوپون پیامکی یک پیشنهاد است که به شکل یک پیامک برای مشتری ارسال می‌شود و او می‌تواند با نشان دادن این پیامک به شما یا استفاده از کدی مخصوص، از این پیشنهاد استفاده نماید. مثلاً ۲۰ درصد تخفیف در خرید خود دریافت کند، که امروزه بسیار مورد استقبال مشتریان قرار گرفته است.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Marketing)

منظور استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ یک برند است. این می‌تواند به شکل تبلیغات پولی در این شبکه‌ها و صفحات آنها باشد، یا آنکه فقط با ایجاد صفحه در این شبکه‌‎ها و بروزرسانی آن میسر شود.

نرخ تبدیل (Conversion Rate – CR)

منظور از نرخ تبدیل تعداد افرادی است که به عنوان بازدیدکننده وارد سایت شما می‌شوند و تبدیل به کاربر یا مشتری سایت شما می‌شوند. برای اندازه‌گیری نرخ تبدیل، ابتدا لازم است مشخص کنید که انتظار دارید بازدیدکننده چه کاری را در وب‌سایت شما انجام دهد و بر اساس آن این نرخ را اندازه بگیرید. فرآیند بهینه‌سازی نرخ تبدیل را به اختصارCRO معادل ConversionRate Optimization می‌نامند.

پرداخت به ازای کلیک(Pay Per Click – PPC)

تبلیغات کلیکی نوعی از تبلیغ هستند که در آن شما تنها به ازای هر کلیک به روی تبلیغ خود یک مبلغ مشخص را پرداخت می‌کنید. این تبلیغات می‌تواند در موتورهای جستجو از قبیل گوگل انجام شود یا آنکه بروی سایت‌های مختلف نمایش داده شود و در کنار یک سئوی قوی می‌تواند بسیار برای سایت شما تاثیرگذار باشد.

تبلیغات گوگل (Google ADWORDS)

سیستم تبلیغات کلیکی گوگل است. به کمک این سیستم شما می‌توانید تبلیغات خود را در جستجوهای مرتبط گوگل یا در سایت‌های همکار گوگل نمایش دهید.

بازاریابی مجدد (Remarketing)

ریمارکتینگ یک شکل از تبلیغات پولی یا همانPPC است که به بازاریاب اجازه می‌دهد کسانی را هدف قرار دهد که قبلاً از وب‌سایت دیدن کرده‌اند. این نوع تبلیغات آن کسانی را که در ‌گذشته به طریقی وارد وب‌سایت شما شده‌اند را دنبال می‌کند و دوباره از آنها دعوت به دیدن وب‌سایت شما می‌کند. در این نوع تبلیغات شما می‌توانید مشتریان یک محصول مشخص یا کسانی را که یک فعالیت مشخص در وب‌سایت شما انجام داده‌اند را هدف قرار دهید.

تحلیل دیجیتال (Analytics)

منظور استفاده از ابزارها و آمارهای دیجیتال برای بررسی میزان موفقیت یک برند است. مزیت این نوع تحلیل آن است که شما می‌توانید اطلاعات بسیار معتبر و مفیدی را از مشتریان و نوع عملکرد خود بدست آورید.

تست ای / بی (A/B Testing)

به معنی آزمایش یک تکنیک جدید(A) از بازاریابی در مقابل یک تکنیک دیگر(B) در نقش کنترل آزمایش است تا ببینیم تکنیک جدید تا چه حد می‌تواند مفید باشد.

بازدید (Hit)

وقتی می‌گوییم یک وب‌سایت تعدادی هیت داشته است یعنی این تعداد فرد مختلف از آن دیدن کرده‌اند.

ایمپرشن (Impression)

منظور از ایمپرشن تعداد افرادی است که یک تبلیغ را مشاهده کرده‌اند. در نظر داشته باشید که ممکن است آنها اصلاً بروی این تبلیغ کلیک نکنند و چیزی نخرند.

نرخ پرش (Bounce Rate)

منظور از نرخ پرش، درصد کاربرانی است که به وب‌سایت شما سر زده‌اند و بدون درگیر شدن با محتویات صفحه، آن را ترک کرده‌اند. هر چقدر این درصد بیشتر باشد، یعنی وب‌سایت شما در جذب، نگه داشتن و تبدیل کردن مخاطب به کاربر ضعیف‌تر عمل کرده است و لازم است بیشتر روی آن کار کنید.

نرخ کلیک (Click Through Rate – CTR)

منظور تعداد کاربرانی است که بروی یک تبلیغ یا لینک از شما کلیک می‌کنند. صفحات وب‌سایت، ایمیل، پست‌های اجتماعی و … شما همگی دارای لینک‌هایی هستند که می‌توان نرخ کلیک آنها را اندازه‌گیری کرد.

ترافیک طبیعی (Organic Traffic)

ترافیک طبیعی آن دسته از کاربران اینترنت هستند که با استفاده از روش‌های طبیعی و نه پولی به وب‌سایت شما هدایت شده‌اند و تبلیغات نبوده که آنها را مجاب به بازدید از وب‌سایت شما کرده است. این نوع ترافیک می‌تواند از طریق قرار گرفتن در لیست‌های مختلف، بدست آوردن رتبه در موتورهای جستجو و گرفتن لینک از صفحات اجتماعی و … حاصل شود.

ترافیک پولی (Paid Traffic)

منظور از ترافیک پولی آن دسته از کاربران اینترنت است که از طریق تبلیغات شما به وب‌سایت هدایت شده‌اند. این می‌تواند شامل تبلیغات شما در موتورهای جستجوگر، شبکه‌های اجتماعی، سایر سایت‌ها و … باشد.

سایت‌ساز (SiteBuilder)

سایت‌سازها یک محیط مدیریتی را در اختیار شما قرار می‌دهند تا بتوانید بدون نیاز به داشتن هر گونه دانش طراحی یا برنامه‌نویسی وب‌سایت خود را طراحی کنید و محتوای آن را مدیریت کنید.

واکنش‌گرا (Responsive)

منظور یک ویژگی در طراحی وب‌سایت است. وب‌سایتی که دارای طراحی واکنش‌گرا باشد خود را با صفحه نمایش‌های مختلف وفق می‌دهد (از جمله کامپیوتر خانگی، گوشی موبایل و تبلت) و در نتیجه برای هر کاربر با هر اندازه صفحه‌ای مناسب و کارا خواهد بود.

صفحۀ فرود (LANDING PAGE)

آن صفحه در وب‌سایت است که وقتی کاربر بروی لینک شما کلیک می‌کند وارد آن می‌شود یا به تعبیری در آن فرود می‌آید. هر چند این صفحه می‌تواند خانه شما باشد، اما معمولا برای مشتریان مفید است (و در نتیجه به نفع شماست) که به صفحه‌ای هدایت شوند که مناسب با نیاز آنها باشد.

رابط کاربری (User Interface – UI)

منظور از رابط کاربری آن محیطی در وب‌سایت یا برنامۀ شماست که توسط کاربر دیده می‌شود و او می‌تواند با آن تعامل داشته باشد. این شامل دکمه‌ها، نوارها، متون و … می‌شود و طراحی کاربردی و زیبای آن اهمیت بسیاری در جذب و حفظ مخاطبان دارد.

تجربۀ کاربری (User Experience – UX)

منظور تجربه و حس کلی کاربر نسبت به وب‌سایت شما است. برای داشتن یک تجربه کاربری خوب لازم است که دسترسی به قسمت‌های مختلف وب‌سایت شما ساده باشد، کاربر به تعامل تشویق شود و برایش زیبا باشد. عواملی همچون طراحی و محتوا هر دو بروی تجربه کاربری تاثیرگذار هستند.

بالای صفحه (Above The Fold)

منظور آن قسمتی از صفحه است که با باز شدن وب‌سایت و بدون نیاز به اسکرول کردن و پایین رفتن در صفحه توسط کاربر دیده می‌شود. این بخش از وب‌سایت اولین چیزی است که توسط کاربر دیده می‌شود و بروی او تاثیر می‌گذارد. پس مهم است که به خوبی روی آن کار شود و همۀ موارد مهم در آن به نمایش در آید.

پائین صفحه (Below the Fold)

منظور آن قسمتی از صفحۀ وب‌سایت شما است که کاربر برای دیدن آن باید اسکرول کرده و در صفحه پایین‌تر برود.

فراخوان به عمل (Call to Action – CTA)

منظور از فراخوان یک دعوت از کاربر به انجام فرآیندهای مورد نظر شماست. برای مثال شما می‌خواهید کاربر در وب‌سایت شما ثبت‌نام کند و بنابراین یک دکمه فراخوان در صفحه اصلی خود قرار می‌دهید که از او دعوت به اینکار می‌کند. داشتن فراخوان مناسب یکی از عوامل مهم در تبدیل کاربر به مشتری است.

سئو (Search Engine Optimization – SEO)

سئو همان بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو است. با استفاده از تکنیک‌های مختلف سئو شما می‌توانید رتبه خود را در موتورهای جستجو بهبود بخشید و در صفحات جستجوی مرتبط در جایگاه بهتری نمایش داده شوید. اینکار می‌تواند تا حد زیادی شانس اینکه کاربر بروی لینک شما کلیک کند و وارد سایت شما شود را افزایش دهد.

لینک‌سازی (Link Building)

فرآیندی که از طریق آن شما تعداد لینک‌هایی که به وب‌سایت شما داده شده است را افزایش می‌دهید. این فرآیند می‌تواند شامل ایجاد محتوای جذاب و ارزشمند، ساخت یک وبلاگ، درخواست لینک از مشتریان و تکنیک‌های بسیار زیاد دیگری باشد. هدف سئو این است که لینک‌های خوب زیادی به یک وب‌سایت ایجاد کند.

بازگشت سرمایه (Return on Investment – ROI)

بازگشت سرمایه. همان چیزی که هر تجاری دوست دارد شاهد آن باشد. اگر که شما ۲۰۰ هزار تومان بروی یک تبلیغ هزینه کنید، بازگشت سرمایه آن مقدار پولی است که علاوه بر هزینه به شما باز گشته است.

کلمه کلیدی (Keyword)

کلمه کلیدی آن کلمه یا عبارتی است که کاربران در موتورهای جستجو وارد می‌کنند. مهم است که شما کلمات کلیدی پر طرفدار را در زمینه تجارت خود شناسایی کنید و بروی آنها سرمایه‌گذاری کنید.

کلمۀ کلیدی دم بلند (LONG TAIL)

بسیاری کلمات را از طریق موتورهای جستجو می‌گردند و بسیاری افراد برای چیزهایی مشابه جستجو می‌کنند. از آنجا که این کلمات بسیار محبوب هستند، کار یک وب‌سایت تازه‌کار سخت خواهد بود. با اینحال، مقدار زیادی جستجو هم وجود دارد که طولانی هستند و کمتر کسی آنها را جستجو می‌کند و می‌توان بروی آنها تمرکز کرد. به اینهاLong Tail یا دم بلند می‌گویند. در مقابل آنها نیز کلمات کلیدی دم کوتاه(Short Tail) وجود دارند.

سئو کلاه سفید / سیاه (BLACK/WHITE HAT SEO)

فعالیت‌های کلاه سفید آن تکنیک‌هایی هستند که رتبه وب‌سایت شما را بدون سرپیچی از قوانین موتورهای جستجو افزایش می‌دهند. این یعنی یک وب‌سایت را با روش‌های درست و اخلاقی بهتر کنید و از اسپم و فعالیت‌های کلاه سیاه استفاده نکنید.

بک لینک (BACK LINK)

آنچه سئو در راستای ترویج آن است، ارائه لینک از یک سایت به سایتی دیگر است. این باعث می‌شود اعتبار این وب‌سایت‌ها در نزد موتورهای جستجو افزایش یابد. وب کراولرها این موضوع را به منزله محبوبیت یک وب‌سایت می‌گیرند. با اینحال، لینک گرفتن از یک وب‌سایت غیر قابل اعتماد در نزد موتور جستجو می‌تواند یک پیامد منفی داشته باشد و سایت شما را نامعتبر جلوه دهد.

لینک اسپم (LINK SPAM)

از آنجایی که تعداد لینک‌های داده شده به یک وب‌سایت می‌تواند تاثیر مستقیمی بروی ارزیابی موتورهای جستجو بگذارد، بعضی افراد سعی می‌کنند لینک‌های بسیار زیادی به وب‌سایت خود بسازند و یک محبوبیت کاذب ایجاد کنند. هر چند اسپمینگ در گذشته موثر بود، اما در حال حاضر موتورهای جستجو تبحر بسیاری در شناسایی لینک‌های دروغین و نادیده گرفتن آنها پیدا کرده‌اند. در نتیجه ممکن است این لینک‌ها در کوتاه مدت نتیجهخوبی داشته باشند، اما در نهایت توسط موتور جستجو جریمه خواهند شد.

وب کراولر (Web Crawler)

وب کراولر (خزنده در وب) که عنکبوت وب هم نامیده می‌شود، یک ربات اینترنتی است که وظیفه آن گشت و گذارد در سایت‌های مختلف و دسته‌بندی کردن اطلاعات و ذخیره آنهاست. معمولاً کارکرد این خزنده‌ها جمع‌آوری اطلاعات برای موتورهای جستجو است.

پنگوئن (PENGUIN)

پنگوئن آخرین نسخه از وب کراولر گوگل است که در شناسایی اسپم بسیار از نسخه‌های قبلی قوی‌تر است. همچنین در شناخت مخفی‌کار (cloaking)، انبوه کلمۀ کلیدی و صفحات تکراری هم خوب عمل می‌کند. این نسخه آمده است تا نتایج گوگل را بهتر کند.

سخن آخر:

این تنها بخشی از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ بود و باید بدانید دیجیتال مارکتینگ با همه پیچیدگی های خود مزایایی بسیاری دارد که در ادامه مقالات به آنها خواهیم پرداخت. امیدوارم این مقاله برای شما مفید بوده باشد و از همین امروز به یادگیری آن بپردازید. در مقالات بعدی بیشتر به جزئیات هر کدام از این اصطاح ها خواهم پرداخت. برای درک و یادگیری بیشتر دیجیتال مارکتینگ میتوانید از من سامان گرامی به عنوان مشاور دیجیتال مارکتینگ خود کمک بگیرید.


کلمات کلیدی : فرهنگ واژگان بازاریابی دیجیتال , اصطلاحات رایج در تبلیغات , اصطلاحات بازاریابی , اصطلاحات بازاریابی و فروش , اصطلاحات بازاریابی و تبلیغات , اصطلاحات انگلیسی بازاریابی شبکه ای , واژه نامه بازاریابی , اصطلاحات انگلیسی فروش مویرگی , اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ , اصطلاحات رایج دیجیتال مارکتینگ , اصطلاحات مارکتینگ , اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ , اصطلاحات انگلیسی مارکتینگ , اصطلاحات نتورک مارکتینگ , اصطلاحات در نتورک مارکتینگ , اصطلاحات رایج دیجیتال مارکتینگ , اصطلاحات رایج در نتورک مارکتینگ , اصطلاحات رایج مارکتینگ , اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ , اصطلاحات ديجيتال ماركتينگ , اصطلاحات دیجیتالی , اصطلاحات ارز دیجیتال , اصطلاحات ارزهای دیجیتال , اصطلاحات رایج دیجیتال مارکتینگ , اصطلاحات بازاریابی دیجیتال , اصطلاحات عكاسي ديجيتال , اصطلاحات ارز ديجيتال , اصطلاحات عکاسی دیجیتال , ابزار دیجیتال مارکتینگ , استراتژی دیجیتال مارکتینگ , دیجیتال مارکتینگ , فرهنگ لغات دیجیتال مارکتینگ , لغات تخصصی دیجیتال مارکتینگ , واژه نامه ارز دیجیتال , واژه های ارز دیجیتال , واژه نامه دیجیتال مارکتینگ , معادل فارسی واژه دیجیتال , واژه نامه بازاریابی دیجیتال , واژه های دیجیتال , واژه نامه دیجیتال , واژه دیجیتال , معنی واژه دیجیتال , معنی واژه مارکتینگ , واژه نامه دیجیتال مارکتینگ , واژه نامه مارکتینگ , نتورک مارکتینگ , دیجیتال مارکتینگ , دیجیتال مارکتینگ چیست , نتورک مارکتینگ چیست , رایا مارکتینگ , ایمیل مارکتینگ , نتورک مارکتینگ در ایران , دیجیتال مارکتینگ یعنی چه , آکادمی دیجیتال مارکتینگ , آموزش دیجیتال مارکتینگ ,